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Integre o Microsoft Entra ID com fluxos de ação para automatizar fluxos de trabalho e melhorar a colaboração. Conecte-se usando uma conta de serviço para questões de segurança e gerencie detalhes de usuários e grupos com ações como Pesquisar usuário, Pesquisar grupo, Adicionar usuário ao grupo e Remover membro do grupo. Siga as práticas recomendadas para o gerenciamento seguro de credenciais a fim de proteger seu sistema de gerenciamento de identidade e acesso.

Ao conectar o criador de ações a sistemas externos, como o Microsoft Entra ID, administradores podem integrar o Zendesk a sistemas externos com fluxos de trabalho automatizados, melhorando a colaboração e mantendo uma experiência contínua em várias plataformas.
Observação: as etapas associadas aos sistemas externos em fluxos de ação são chamadas coletivamente de ações externas.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
  • Conexão do Microsoft Entra ID ao criador de ações
  • Uso de ações do Microsoft Entra ID em fluxos de ação

Conexão do Microsoft Entra ID ao criador de ações

Antes de incluir ações externas nos seus fluxos de ação, é preciso conectar o criador de ações ao sistema externo.

Ao se conectar a sistemas externos para uso em fluxos de ação, as seguintes práticas recomendadas devem ser observadas:
  • Todas as ações externas realizadas por um fluxo de ação são atribuídas ao usuário que conectou o sistema externo. Portanto, é uma prática recomendada usar uma conta de serviço dedicada em vez de credenciais pessoais ao se conectar a cada sistema externo.
  • Todas as integrações solicitam acesso aos escopos necessários. No entanto, é importante que você avalie e valide os escopos antes de autorizar a conexão com o sistema externo.
  • Ao gerenciar credenciais para ferramentas baseadas em chave de API, como a OpenAI, recomendamos armazenar as chaves em um cofre seguro ou em um gerenciador de credenciais.
Como conectar o criador de ações ao Microsoft Entra ID
  1. Na Central de administração, clique em Aplicativos e integrações na barra lateral e selecione Ações > Fluxos de ação.
  2. Crie ou edite um fluxo de ação.
  3. Abra a barra lateral da etapa.
  4. Em Ações externas, clique em Microsoft Entra.
  5. Clique em Conectar.
  6. use a Microsoft para autenticar a conta.

    Os seguintes escopos e permissões da API do Microsoft Graph devem ser autorizados durante o processo de conexão OAuth: User.Read.All, Group.Read.All, GroupMember.Read.All, GroupMember.ReadWrite.All.

    Observação: Todas as ações externas realizadas por um fluxo de ação são atribuídas ao usuário que conectou o sistema externo. Portanto, é uma prática recomendada usar uma conta de serviço dedicada em vez de credenciais pessoais ao se conectar a cada sistema externo.

Depois de se conectar ao sistema, você verá um indicador de conexão e detalhes sobre a instância à qual está conectado, bem como as ações disponíveis para o Microsoft Entra ID.

Importante: use o conector Microsoft Entra ID com cuidado, pois ele interage diretamente com o seu sistema de gerenciamento de identidade e acesso e lida com informações confidenciais de autenticação e autorização. Configurações incorretas ou uso inadequado podem levar a acessos não autorizados, violações ou comprometimento da segurança da sua plataforma. Siga as práticas recomendadas de segurança, incluindo o princípio do menor privilégio e o gerenciamento seguro de credenciais.

Uso de ações do Microsoft Entra ID em fluxos de ação

As etapas de ação do Microsoft Entra ID podem ser usadas para pesquisar usuários, consultar detalhes de usuários e grupos, gerenciar associações a grupos e executar tarefas de gerenciamento de identidade.

As seguintes ações do Microsoft Entra ID estão disponíveis:
  • Pesquisar usuário
  • Pesquisar grupo
  • Adicionar usuário ao grupo
  • Remover membro do grupo

Procura de um usuário

Utilize a ação Pesquisar usuário para procurar um usuário.

As entradas e saídas dessa ação são:

  Variáveis
Entradas Obrigatória: User ID

Opcionais: User principal name, Email

Saída Detalhes do usuário como id, displayName, givenName, surname, mail, userPrincipalName, jobTitle

Procura de um grupo

Use a ação Pesquisar grupo para procurar um grupo.

As entradas e saídas dessa ação são:

  Variáveis
Entradas Obrigatória: Group ID
Saída

Detalhes do usuário como id, displayName, description, mail, mailEnabled, securityEnabled

Adição de um usuário a uma grupo

Use a ação Adicionar usuário ao grupo para adicionar um usuário a um grupo.

As entradas e saídas dessa ação são:

  Variáveis
Entradas Obrigatórias: User ID, Group ID
Saída Êxito ou falha

Remoção de um membro de um grupo

Use a ação Remover membro do grupo para remover um membro de um grupo.

As entradas e saídas dessa ação são:

  Variáveis
Entradas Obrigatórias: User ID, Group ID
Saída Êxito ou falha
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