Uso de ações do Microsoft OneDrive em fluxos de ação

Antes de incluir ações externas nos seus fluxos de ação, é preciso conectar o criador de ações ao sistema externo.

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Você pode conectar o OneDrive a fluxos de ação para automatizar tarefas de gerenciamento de arquivos e pastas, como pesquisar e criar itens. Use uma conta de serviço dedicada para as conexões e autorize as permissões necessárias. As ações disponíveis incluem pesquisar arquivos ou pastas e criar arquivos ou pastas, com opções para especificar nomes, conteúdo e locais. Essa integração ajuda a simplificar a colaboração e a automatizar o fluxo de trabalho em diversas plataformas.

Ao conectar o criador de ações a sistemas externos, como o Microsoft OneDrive, administradores podem integrar o Zendesk a sistemas externos em fluxos de trabalho automatizados, melhorando a colaboração e mantendo uma experiência perfeita em várias plataformas.

Observação: as etapas associadas aos sistemas externos em fluxos de ação são chamadas coletivamente de ações externas.

Este artigo contém os seguintes tópicos:

• Conexão do OneDrive ao criador de ações
• Uso de ações do OneDrive em fluxos de ação

Conexão do OneDrive ao criador de ações

Antes de incluir ações externas nos seus fluxos de ação, é preciso conectar o criador de ações ao sistema externo.

Ao se conectar a sistemas externos para uso em fluxos de ação, as seguintes práticas recomendadas devem ser observadas:

• Todas as ações externas realizadas por um fluxo de ação são atribuídas ao usuário que conectou o sistema externo. Portanto, é uma prática recomendada usar uma conta de serviço dedicada em vez de credenciais pessoais ao se conectar a cada sistema externo.
• Todas as integrações solicitam acesso aos escopos necessários. No entanto, é importante que você avalie e valide os escopos antes de autorizar a conexão com o sistema externo.
• Ao gerenciar credenciais para ferramentas baseadas em chave de API, como a OpenAI, recomendamos armazenar as chaves em um cofre seguro ou em um gerenciador de credenciais.

Como conectar o criador de ações ao OneDrive

1. Na Central de administração, clique em Aplicativos e integrações na barra lateral e selecione Ações > Fluxos de ação.
2. Crie ou edite um fluxo de ação.
3. Abra a barra lateral da etapa.
4. Em Ações externas, clique em OneDrive.
5. Clique em Conectar.
6. Siga os comandos do OneDrive para se autenticar e concluir a conexão.

   O escopo https://graph.microsoft.com/Files.ReadWrite deve ser autorizado durante o processo de conexão.

   Observação: Todas as ações externas realizadas por um fluxo de ação são atribuídas ao usuário que conectou o sistema externo. Portanto, é uma prática recomendada usar uma conta de serviço dedicada em vez de credenciais pessoais ao se conectar a cada sistema externo.

Após conectar-se ao sistema, você verá um indicador de que a conexão foi estabelecida e detalhes sobre a instância à qual está conectado, bem como as ações disponíveis para o OneDrive.

Uso de ações do OneDrive em fluxos de ação

As etapas de ação do OneDrive podem ser usadas para criar e pesquisar arquivos e pastas.

As seguintes ações do OneDrive estão disponíveis:

• Pesquisar arquivo
• Pesquisar pasta
• Criar arquivo
• Criar pasta

Pesquisa de arquivos

Use a ação Pesquisar arquivo para pesquisar arquivos.

As entradas e saídas dessa ação são:

	Variáveis
Entradas	Obrigatória: File name Opcionais: Match type, Custom query, Parent folder ID
Saída	Metadados do arquivo

Pesquisa de pastas

Use a ação Pesquisar pasta para pesquisar pastas.

As entradas e saídas dessa ação são:

	Variáveis
Entradas	Obrigatória: File name Opcionais: Match type, Custom query, Parent folder ID
Saída	Metadados da pasta

Criação de arquivos

Use a ação Criar arquivo para criar arquivos.

As entradas e saídas dessa ação são:

	Variáveis
Entradas	Obrigatórias: File name, File content Opcionais: Overwrite, Parent folder ID
Saída	Metadados do arquivo

Criação de pastas

Use a ação Criar pasta para criar pastas.

As entradas e saídas dessa ação são:

	Variáveis
Entradas	Obrigatória: Folder name Opcionais: Parent folder ID, Rename (se existir)
Saída	Metadados da pasta