Uso de ações do Google Agenda em fluxos de ação

Antes de incluir ações externas nos seus fluxos de ação, é preciso conectar o criador de ações ao sistema externo.

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É possível conectar o criador de ações ao Google Agenda para automatizar o gerenciamento de eventos nos fluxos de trabalho. Isso permite criar, consultar, atualizar e apagar eventos da agenda usando entradas específicas, como horário, participantes e detalhes do evento. O uso de uma conta de serviço dedicada para a conexão é recomendado, a fim de manter a atribuição correta das ações e preservar a segurança. Essa integração ajuda a agilizar a programação de tarefas diretamente do ambiente de suporte.

Ao conectar o criador de ações a sistemas externos, como o Google Agenda, administradores podem integrar o Zendesk a sistemas externos em fluxos de trabalho automatizados, melhorando a colaboração e mantendo uma experiência contínua em várias plataformas.

Observação: as etapas associadas aos sistemas externos em fluxos de ação são chamadas coletivamente de ações externas.

Este artigo contém os seguintes tópicos:

• Conexão do Google Agenda ao criador de ações
• Uso de ações do Google Agenda em fluxos de ação

Conexão do Google Agenda ao criador de ações

Antes de incluir ações externas nos seus fluxos de ação, é preciso conectar o criador de ações ao sistema externo.

Ao se conectar a sistemas externos para uso em fluxos de ação, as seguintes práticas recomendadas devem ser observadas:

• Todas as ações externas realizadas por um fluxo de ação são atribuídas ao usuário que conectou o sistema externo. Portanto, é uma prática recomendada usar uma conta de serviço dedicada em vez de credenciais pessoais ao se conectar a cada sistema externo.
• Todas as integrações solicitam acesso aos escopos necessários. No entanto, é importante que você avalie e valide os escopos antes de autorizar a conexão com o sistema externo.
• Ao gerenciar credenciais para ferramentas baseadas em chave de API, como a OpenAI, recomendamos armazenar as chaves em um cofre seguro ou em um gerenciador de credenciais.

Como conectar o criador de ações ao Google Agenda

1. Na Central de administração, clique em Aplicativos e integrações na barra lateral e selecione Ações > Fluxos de ação.
2. Crie ou edite um fluxo de ação.
3. Abra a barra lateral da etapa.
4. Em Ações externas, clique em Google Agenda.
5. Clique em Conectar.
6. Siga os comandos do Google Agenda para se autenticar e concluir a conexão.

   O escopo https://www.googleapis.com/auth/calendar deve ser autorizado durante o processo de conexão.

   Observação: Todas as ações externas realizadas por um fluxo de ação são atribuídas ao usuário que conectou o sistema externo. Portanto, é uma prática recomendada usar uma conta de serviço dedicada em vez de credenciais pessoais ao se conectar a cada sistema externo.

Depois de se conectar ao sistema, você verá um indicador de conexão e detalhes sobre a instância à qual está conectado, bem como as ações disponíveis para o Google Agenda.

Uso de ações do Google Agenda em fluxos de ação

As etapas de ação do Google Agenda podem ser usadas para criar e pesquisar arquivos e pastas.

As seguintes ações do Google Agenda estão disponíveis:

• Criar evento
• Evento de pesquisa
• Evento de atualização
• Apagar evento

Criação de eventos

Use a ação Criar evento para criar novos eventos.

As entradas e saídas dessa ação são:

	Variáveis
Entradas	Obrigatório: Time, Start time, End time Use o formato AAAA-MM-DD hh:mm para Start time e End time Opcionais: Attendees, Calendar Id, Description, Reminder minutes
Saída	Metadados do evento

Procura de eventos

Use a ação Pesquisar evento para procurar eventos.

As entradas e saídas dessa ação são:

	Variáveis
Entradas	Obrigatório: é necessário ter pelo menos Event Id ou Title. Opcional: Calendar Id
Saída	Metadados do evento

Atualização de eventos

Use a ação Atualizar evento para atualizar eventos.

As entradas e saídas dessa ação são:

	Variáveis
Entradas	Obrigatório: Event Id, Title, Start time, End time O Event Id pode ser obtido a partir das ações Pesquisar evento ou Criar evento. Opcionais: Attendees, Description
Saída	Metadados do evento

Exclusão de eventos

Use a ação Apagar evento para apagar eventos.

As entradas e saídas dessa ação são:

	Variáveis
Entradas	Obrigatório: Event Id
Saída	Metadados do evento