Resumo: ◀▼
Você pode conectar fluxos de ação ao Asana para criar, atualizar e gerenciar projetos e tarefas diretamente nos seus fluxos de trabalho. Essa integração permite adicionar comentários, seguidores e organizar o trabalho sem sair do ambiente de suporte. Use uma conta de serviço dedicada para as conexões e revise as permissões cuidadosamente para manter a segurança. As ações disponíveis incluem criar projetos e tarefas, atualizar detalhes, adicionar comentários ou seguidores e apagar tarefas.
Ao conectar o criador de ações a sistemas externos, como o Asana, administradores podem integrar o Zendesk a sistemas externos em fluxos de trabalho automatizados, melhorando a colaboração e mantendo uma experiência contínua em várias plataformas.
O Asana é uma plataforma de gerenciamento de trabalho que ajuda equipes a organizar, monitorar e gerenciar o trabalho. Com o conector do Asana para o criador de ações, é possível criar e gerenciar tarefas e projetos, adicionar comentários e seguidores, além de organizar o trabalho diretamente nos fluxos de ação do Zendesk.
Conexão do Asana ao criador de ações
Antes de incluir ações externas nos seus fluxos de ação, é preciso conectar o criador de ações ao sistema externo.
- Todas as ações externas realizadas por um fluxo de ação são atribuídas ao usuário que conectou o sistema externo. Portanto, é uma prática recomendada usar uma conta de serviço dedicada em vez de credenciais pessoais ao se conectar a cada sistema externo.
- Todas as integrações solicitam acesso aos escopos necessários. No entanto, é importante que você avalie e valide os escopos antes de autorizar a conexão com o sistema externo.
- Ao gerenciar credenciais para ferramentas baseadas em chave de API, como a OpenAI, recomendamos armazenar as chaves em um cofre seguro ou em um gerenciador de credenciais.
- Na Central de administração, clique em
Aplicativos e integrações na barra lateral e selecione Ações > Fluxos de ação. - Crie ou edite um fluxo de ação.
- Abra a barra lateral da etapa.
- Em Ações externas, clique em Asana.
- Clique em Conectar.
- Siga os comandos do Asana para se autenticar e concluir a conexão.
A conexão do Asana usa OAuth 2.0 com o tipo de concessão de código de autorização. Quando você autoriza a conexão, é redirecionado para o Asana para conceder permissões à sua conta do Zendesk.
Observação: Todas as ações externas realizadas por um fluxo de ação são atribuídas ao usuário que conectou o sistema externo. Portanto, é uma prática recomendada usar uma conta de serviço dedicada em vez de credenciais pessoais ao se conectar a cada sistema externo.
Depois de se conectar ao sistema, você verá um indicador de conexão e detalhes sobre a instância à qual está conectado, bem como as ações disponíveis para o Asana.
Uso de ações do Asana em fluxos de ação
As etapas de ação do Asana podem ser usadas para criar e pesquisar arquivos e pastas.
Criação de projeto
Use a ação Criar projeto para criar um novo projeto em seu espaço de trabalho do Asana.
As entradas e saídas dessa ação são:
| Variáveis | |
|---|---|
| Entradas | Obrigatórias: Workspace, NameOpcionais: |
| Saída | Detalhes do projeto, incluindo GID, nome, observações, URL de link permanente, informações do espaço de trabalho, informações da equipe e informações do responsável |
Criação de tarefa
Use a ação Criar tarefa para criar uma nova tarefa no Asana com os detalhes especificados.
As entradas e saídas dessa ação são:
| Variáveis | |
|---|---|
| Entradas | Obrigatórias: Workspace, Name, ProjectOpcionais: |
| Saída | Detalhes da tarefa, incluindo GID, nome, observações, status de conclusão, data de vencimento, URL de link permanente, informações da atribuição, informações do espaço de trabalho e projetos associados |
Atualização de projeto
Use a ação Atualizar projeto para atualizar as propriedades de um projeto existente.
As entradas e saídas dessa ação são:
| Variáveis | |
|---|---|
| Entradas | Obrigatórias: Project GIDOpcionais: |
| Saída | Detalhes do projeto, incluindo GID, nome, ícone, status arquivado e URL de link permanente |
Atualização de tarefa
Use a ação Atualizar tarefa para atualizar uma tarefa existente no Asana.
As entradas e saídas dessa ação são:
| Variáveis | |
|---|---|
| Entradas | Obrigatórias: Task GIDOpcionais: |
| Saída | Detalhes da tarefa, incluindo GID, nome, status de conclusão, carimbo de data/hora da conclusão e URL de link permanente |
Adição de tarefa em projeto
Use a tarefa Adicionar tarefa ao projeto para atualizar uma tarefa existente em um projeto com posicionamento opcional.
As entradas e saídas dessa ação são:
| Variáveis | |
|---|---|
| Entradas | Obrigatórias: Task GID, ProjectOpcionais:
Observação: escolha
Insert
after ou Insert before, mas não ambas. |
| Saída | Status de êxito |
Adição de comentários a uma tarefa
Use a ação Adicionar comentário à tarefa para adicionar um comentário a uma tarefa existente.
As entradas e saídas dessa ação são:
| Variáveis | |
|---|---|
| Entradas | Obrigatórias: Task GID, TextOpcionais: |
| Saída | Detalhes do comentário, incluindo GID, tipo de recurso, carimbo de data/hora de criação, tipo de comentário, conteúdo do texto, status de item fixado, informações do criador e informações da tarefa de destino |
Adição de seguidor à tarefa
Use a ação Adicionar seguidor à tarefa para adicionar um seguidor a uma tarefa existente.
As entradas e saídas dessa ação são:
| Variáveis | |
|---|---|
| Entradas | Obrigatórias: Task GID, Workspace, Follower
|
| Saída | GID da tarefa e matriz de seguidores com seus GIDs e nomes |
Exclusão de tarefa
Use a ação Excluir tarefa para excluir permanentemente uma tarefa do Asana.
As entradas e saídas dessa ação são:
| Variáveis | |
|---|---|
| Entradas | Obrigatórias: Task GID
|
| Saída | Status de êxito |