Uso de ações do Microsoft SharePoint em fluxos de ação

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Você pode conectar fluxos de ação ao Microsoft SharePoint para automatizar tarefas como criar, atualizar e pesquisar itens de lista, sites e páginas. Use uma conta de serviço dedicada para as conexões e gerencie as permissões com cuidado. As ações disponíveis incluem gerenciar itens de lista, recuperar informações de sites e criar ou publicar páginas, ajudando você a integrar dados e fluxos de trabalho do SharePoint aos seus processos de suporte.

Ao conectar o criador de ações a sistemas externos, como o Microsoft SharePoint, administradores podem integrar o Zendesk a sistemas externos com fluxos de trabalho automatizados, melhorando a colaboração e mantendo uma experiência contínua em várias plataformas.

Observação: as etapas associadas aos sistemas externos em fluxos de ação são chamadas coletivamente de ações externas.

Este artigo contém os seguintes tópicos:

Conexão do SharePoint ao criador de ações
Uso de ações do SharePoint em fluxos de ação

Conexão do SharePoint ao criador de ações

Antes de incluir ações externas nos seus fluxos de ação, é preciso conectar o criador de ações ao sistema externo.

Ao se conectar a sistemas externos para uso em fluxos de ação, as seguintes práticas recomendadas devem ser observadas:

Todas as ações externas realizadas por um fluxo de ação são atribuídas ao usuário que conectou o sistema externo. Portanto, é uma prática recomendada usar uma conta de serviço dedicada em vez de credenciais pessoais ao se conectar a cada sistema externo.
Todas as integrações solicitam acesso aos escopos necessários. No entanto, é importante que você avalie e valide os escopos antes de autorizar a conexão com o sistema externo.
Ao gerenciar credenciais para ferramentas baseadas em chave de API, como a OpenAI, recomendamos armazenar as chaves em um cofre seguro ou em um gerenciador de credenciais.

Como conectar o criador de ações ao SharePoint

Na Central de administração, clique em Aplicativos e integrações na barra lateral e selecione Ações > Fluxos de ação.
Crie ou edite um fluxo de ação.
Abra a barra lateral da etapa.
Em Ações externas, clique em Microsoft SharePoint.
Clique em Conectar.
Siga os comandos do SharePoint para se autenticar e concluir a conexão.
A conexão do Microsoft SharePoint usa OAuth 2.0 com o tipo de concessão de código de autorização. Quando você autoriza a conexão, é redirecionado para a Microsoft para conceder permissões à sua conta do Zendesk. A conexão usa a API do Microsoft Graph (graph.microsoft.com) para interagir com o SharePoint.

Observação: Todas as ações externas realizadas por um fluxo de ação são atribuídas ao usuário que conectou o sistema externo. Portanto, é uma prática recomendada usar uma conta de serviço dedicada em vez de credenciais pessoais ao se conectar a cada sistema externo.

Depois de se conectar ao sistema, você verá um indicador de conexão e detalhes sobre a instância à qual está conectado, bem como as ações disponíveis para o SharePoint.

Uso de ações do SharePoint em fluxos de ação

As etapas de ação do SharePoint podem ser usadas para gerenciar itens de lista, sites e páginas.

As seguintes ações do SharePoint estão disponíveis:

Criar item da lista
Atualizar item da lista
Atualizar coluna do item da lista
Pesquisar item da lista
Pesquisar site
Criar página
Pesquisar página
Publicar página

Criação de um item de lista

Use a ação Criar item da lista para criar um novo item em uma lista do SharePoint. Após selecionar um site e uma lista, você pode fornecer valores para as colunas disponíveis naquela lista.