Antes de incluir ações externas nos seus fluxos de ação, é preciso conectar o criador de ações ao sistema externo.

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Resumo: ◀▼

É possível conectar o Microsoft Planner aos fluxos de ação para automatizar o gerenciamento de tarefas em seus fluxos de trabalho de suporte. Essa integração permite criar, consultar, pesquisar e atualizar tarefas e planos do Planner diretamente dos fluxos de ação, melhorando a colaboração e o monitoramento de tarefas. Use uma conta de serviço dedicada para conexões seguras e gerencie os detalhes das tarefas, como prazos, atribuídos, prioridade e status, para manter sua equipe organizada.

Ao conectar o criador de ações a sistemas externos, como o Microsoft Planner, os administradores podem integrar o Zendesk a sistemas externos com fluxos de trabalho automatizados, melhorando a colaboração e mantendo uma experiência contínua em várias plataformas.
Observação: as etapas associadas aos sistemas externos em fluxos de ação são chamadas coletivamente de ações externas.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
  • Conexão do Microsoft Planner ao criador de ações
  • Uso de ações do Microsoft Planner em fluxos de ações

Conexão do Microsoft Planner ao criador de ações

Antes de incluir ações externas nos seus fluxos de ação, é preciso conectar o criador de ações ao sistema externo.

Ao se conectar a sistemas externos para uso em fluxos de ação, as seguintes práticas recomendadas devem ser observadas:
  • Todas as ações externas realizadas por um fluxo de ação são atribuídas ao usuário que conectou o sistema externo. Portanto, é uma prática recomendada usar uma conta de serviço dedicada em vez de credenciais pessoais ao se conectar a cada sistema externo.
  • Todas as integrações solicitam acesso aos escopos necessários. No entanto, é importante que você avalie e valide os escopos antes de autorizar a conexão com o sistema externo.
  • Ao gerenciar credenciais para ferramentas baseadas em chave de API, como a OpenAI, recomendamos armazenar as chaves em um cofre seguro ou em um gerenciador de credenciais.
Como conectar o criador de ações ao Microsoft Planner
  1. Na Central de administração, clique em Aplicativos e integrações na barra lateral e selecione Ações > Fluxos de ação.
  2. Crie ou edite um fluxo de ação.
  3. Abra a barra lateral da etapa.
  4. Em Ações externas, clique em Microsoft Planner.
  5. Clique em Conectar.
  6. Siga as instruções do Microsoft Planner para autenticar e concluir a conexão.

    O usuário autenticado deve ter as permissões apropriadas no Microsoft Planner para criar, visualizar e modificar tarefas e planos. A conexão com o Microsoft Planner usa a autenticação OAuth 2.0 por meio da API do Microsoft Graph para acessar com segurança os planos e tarefas do Microsoft 365 da sua organização.

    Observação: Todas as ações externas realizadas por um fluxo de ação são atribuídas ao usuário que conectou o sistema externo. Portanto, é uma prática recomendada usar uma conta de serviço dedicada em vez de credenciais pessoais ao se conectar a cada sistema externo.

Depois de se conectar ao sistema, você verá um indicador de conexão e detalhes sobre a instância à qual está conectado, bem como as ações disponíveis para o Microsoft Planner.

Uso de ações do Microsoft Planner em fluxos de ações

As seguintes ações do Microsoft Planner estão disponíveis:
  • Criar tarefa
  • Pesquisar plano
  • Pesquisar tarefa
  • Pesquisar tarefas
  • Atualizar tarefa

Criação de tarefa

Use a ação Criar tarefa para criar uma nova tarefa em um plano do Microsoft Planner.

As entradas e saídas dessa ação são:

  Variáveis
Entradas Obrigatórias: Group, Plan, Title

Grupo e Plano são listas suspensas pesquisáveis ​​que carregam seus grupos do Microsoft 365 e os planos associados.

Opcionais: Bucket, Start date, Due date, Assignees, Priority, Status

A data de início e a data de vencimento devem estar no formato AAAA-MM-DD. Atribuídos é uma lista suspensa de múltipla seleção preenchida com os membros do plano. As opções de prioridade são Urgente, Importante, Média e Baixa. As opções de status são: Não iniciado, Em andamento e Concluído.

Saída Detalhes da tarefa, incluindo ID, ID do plano, ID do bucket, título, data de início, data de vencimento, percentual de conclusão, prioridade, atribuições e categorias.

Pesquisa de plano

Use a ação Pesquisar plano para recuperar detalhes sobre um plano específico do Microsoft Planner.

As entradas e saídas dessa ação são:

  Variáveis
Entradas Obrigatórias: Group, Plan

Grupo é uma lista suspensa pesquisável que carrega seus grupos do Microsoft 365. Plano é uma lista suspensa dependente que carrega os planos pertencentes ao grupo selecionado.

Saída Detalhes do plano, incluindo ID e descrição das categorias.

Pesquisa de tarefa

Use a ação Pesquisar tarefa para recuperar detalhes sobre uma tarefa específica em um plano do Microsoft Planner.

As entradas e saídas dessa ação são:

  Variáveis
Entradas Obrigatórias: Group, Plan, Task

Grupo, Plano e Tarefa são listas suspensas em cascata. Primeiro selecione um grupo, depois um plano dentro desse grupo e, em seguida, uma tarefa dentro desse plano.

Saída Detalhes da tarefa, incluindo ID, ID do plano, ID do bucket, título, data e hora de início, data e hora de vencimento, percentual de conclusão, prioridade, atribuições e categorias.

Pesquisa de tarefas

Use a ação Pesquisar tarefas para encontrar tarefas em um plano do Microsoft Planner usando filtros.

As entradas e saídas dessa ação são:

  Variáveis
Entradas Obrigatórias: Group, Plan

Opcional: Query

A consulta realiza uma correspondência parcial que desconsidera maiúsculas e minúsculas nos títulos das tarefas Caso nenhuma consulta seja fornecida, todas as tarefas do plano serão retornadas.

Saída Conjunto de tarefas com ID, ID do plano, ID do bucket, título, data e hora de início, data e hora de vencimento, porcentagem de conclusão e prioridade, além da contagem total.

Atualização de tarefa

Use a ação Atualizar tarefa para modificar uma tarefa existente em um plano do Microsoft Planner.

As entradas e saídas dessa ação são:

  Variáveis
Entradas Obrigatórias: Group, Plan, Task

Opcionais: Title, Bucket, Start date, Due date, Assignees, Priority, Status

Apenas os campos que você fornecer serão atualizados. Os valores existentes para os campos que você não especificar permanecerão inalterados. A data deve estar no formato AAAA-MM-DD.

Saída Detalhes da tarefa, incluindo ID, ID do plano, ID do bucket, título, data de início, data de vencimento, percentual de conclusão, prioridade, atribuições e categorias.
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