É possível desabilitar comentários em artigo individuais, se necessário. Quando você faz isso, o artigo indica que está fechado para comentários em sua parte inferior.
Se precisar desabilitar comentários para vários artigos de uma só vez, consulte Atualização em massa de artigos da base de conhecimento ou use a API da central de ajuda (artigo atualizado).
Dica: se quiser ocultar comentários existentes em artigo, consulte Ocultação de comentários em artigos usando Curlybars.
Como desabilitar comentários em um artigo individual
- Navegue até o artigo e clique em Editar artigo na barra de menu superior.
- Se o painel Configurações do artigo não for exibido na barra lateral, clique no ícone Configurações do artigo (
) para expandir o painel.
- Clique no cartão Posição para expandir o painel de posição.
- Desmarque a opção Ativar comentários.
- Clique em Atualizar configurações.