Mapeamento do host - alteração da URL da sua Central de Ajuda

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2 Comentários

  • Marcio Gomes
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    Boa tarde, 

     

    Já executei todos os KB´s informados e apenas o certificado SSL que já existia deixei como estava (evidência) ele está válido ou preciso gerar um novo certificado?

    Apontei o Host Maping novamente pois preciso do direcionamento do subdomínio sac.infinitybusiness.com apontando para meu helpdeskib.zendesk.com.

     

    Existe algum número que possa falar com vocês? Gostaria de fazer essa alteração funcionar hoje ainda.

     

    Grato.

     

    Configuração do meu CNAME

     

     

     

     

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  • Jessica G.
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    Olá Marcio Gomes!

    Agradecemos sua dúvida nesse artigo. Vejo que já estamos cuidando da sua questão no ticket #5020880.

    Além disso, aconselhamos que não divulgue informações internas da sua conta na comunidade por questões de segurança. Vou colocar essas informações no seu ticket pra darmos continuidade lá. 

    Lembrando que as configurações feitas fora da sua conta Zendesk não são suportadas pelo nosso time.

    Infelizmente ainda não possuímos atendimento do Suporte Técnico por telefone em Português, e o seu plano também não inclui suporte por telefone. Mais detalhes do que cada plano inclui em https://www.zendesk.com/support/compare/#compare

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