Uso de temas do Guide do Marketplace da Zendesk

O Guide vem com um tema padrão para a sua central de ajuda que você pode personalizar para o seu uso. Consulte Temas padrão e personalizados na Central de Ajuda. Além disso, no Marketplace da Zendesk, é possível adquirir os temas que foram criados pela Zendesk e por desenvolvedores terceirizados.

Neste artigo, você aprenderá a localizar e instalar os temas do Marketplace. Você também verá como instalar os temas em avaliação e atualizar os temas que adquiriu.

Se você busca informações sobre como desenvolver seus próprios temas, consulte Personalização do tema da central de ajuda. Para disponibilizar seus temas para aquisição de temas do Marketplace, consulte Publicação de seu tema no Marketplace da Zendesk.

Este artigo abrange as seguintes seções:

• Abertura de temas do Marketplace
• Obtenção do novo tema no Marketplace
• Noções básicas sobre as licenças de tema
• Aquisição de um tema em avaliação
• Próximas etapas

Abertura de temas do Marketplace

Uma vez que você abre os temas do Marketplace, poderá pesquisar e instalar temas ou iniciar a avaliação de um tema.

Como abrir temas do Marketplace

1. No administrador do Guide, clique no ícone Painel de personalização () na barra lateral.

   A página Temas é exibida e mostra os seus temas em uso no momento e quaisquer outros temas adicionados à sua biblioteca de temas.

2. Clique em Adicionar tema e selecione Adicionar tema do Marketplace.

   

A página Temas da Central de Ajuda é carregada em seu navegador.

Obtenção do novo tema no Marketplace

Nos temas do Marketplace, você pode pesquisar, instalar e iniciar avaliações do tema de sua escolha.

Considere o seguinte em relação à avaliação e aquisição de temas:

• A Zendesk não fornece suporte para temas do Marketplace. Entre em contato com o desenvolvedor em caso de dúvidas ou problemas.
• Este tema está disponível nas licenças padrão e de desenvolvedor. Adquira a licença de desenvolvedor se desejar personalizar o tema.
• É possível fazer avaliações de temas padrão por 14 dias em sua conta. A avaliação permite com que você visualize as mudanças em sua conta. No entanto você poderá alterar o código dela e disponibilizá-la somente com a aquisição do tema. Quando a avaliação expira, o tema é bloqueado automaticamente da conta até a sua aquisição.
• Os temas grátis não têm versão de avaliação.

Como adicionar um novo tema

1. Nos temas do Marketplace, clique no tema desejado e em Visualizar tema.
   Dica: para ajudar você a encontrar o tema que deseja, pesquise pelos temas e use o filtro por classificação, tipo de pagamento (grátis ou pagamento único), faixa de preço e tipo de licença.
2. Ou então, pesquise pelos temas do Marketplace na página Temas do Guide, clicando em Adicionar tema > Adicionar tema do Marketplace.

   

3. Na página de temas, analise os requisitos do tema e escolha uma das opções a seguir:
   • Ir para a demonstração: visualize como será a aparência do tema.
   • Começar avaliação de 14 dias: adicione o tema à sua biblioteca e avalie por 14 dias. Antes de poder comprar o tema, você deve iniciar uma avaliação dele. No entanto, você pode adquirir o tema a qualquer momento durante ou após a avaliação.
4. Após optar por iniciar a avaliação, na página de instalação do tema, escolha o subdomínio em que deseja testar o tema e clique em Instalar.

A avaliação de tema agora está disponível na seção Biblioteca de temas da página Temas do Guide. Para obter ajuda com o gerenciamento de temas, consulte Gerenciamento dos temas da central de ajuda.

Noções básicas sobre as licenças de tema

Há dois tipos de licença de tema sobre os quais você precisa saber ao adquirir ou avaliar temas:

• Licença padrão: fornece um tema predefinido que você pode ativar diretamente na sua central de ajuda. As licenças padrão não fornecem acesso ao código fonte e permitem apenas configurações já definidas. As licenças padrão abrangem toda a conta, então é possível instalar o mesmo tema em todas as centrais de ajuda em sua conta.
• Licença de desenvolvedor: fornece um tema predefinido com acesso ao código do tema, o que significa que você pode personalizar conforme as suas necessidades. É possível atualizar uma licença padrão para uma de desenvolvedor na página de configurações do tema.
  Dica: se você adquirir um tema de desenvolvedor e fizer downgrade para o Suite Team, não poderá mais modificar o código do tema.

Aquisição de um tema em avaliação

Ao fim da avaliação do tema, é necessário adquiri-lo para poder torná-lo como tema em uso. Nesta seção, detalharemos o processo de adquisição de temas do Marketplace.

Como adquirir um tema

1. No Guide, clique no ícone Painel de personalização () na barra lateral.

   A página Temas será exibida.

2. No tema de avaliação a ser configurado, clique no menu de opções () e escolha Comprar.
3. Na página de licença do tema, escolha o tipo de licença que deseja adquirir e clique em Comprar agora.

   

4. Revise sua compra, insira as informações solicitadas e clique em Comprar agora.

O tema é adquirido e pode ser colocado como tema em uso.

Próximas etapas

Depois de instalar o tema, consulte Gerenciamento de temas do Guide do Marketplace da Zendesk para manter seus temas atualizados. É possível também gerenciar, adquirir ou obter ajuda com os seus temas.