Exportação de dados de monitoramento de conversões no chat

Se você deseja exportar os dados brutos de conversão anteriores registrados das metas ativadas, há algumas opções disponíveis. Para obter informações gerais sobre a configuração do monitoramento de conversões, consulte Mensuração de metas comerciais com o monitoramento de conversão. 

Exportação de todos os dados de conversão na página Metas

Se você deseja exportar todos os dados de conversão (não atribuídos e atribuídos) de um determinado período de tempo (intervalo máximo de 90 dias), siga estas etapas:

1. Visite a página que lista as metas e clique no botão "Exportar CSV" no canto superior direito.
   
2. Na caixa de diálogo, selecione o intervalo de datas que deseja exportar e para quais agentes você deseja enviar a exportação. 
3. Clique em Enviar.
4. Você receberá um email com um link para baixar o arquivo CSV com os dados de conversão. 
   
5. Você verá estas colunas no arquivo CSV: Conversion Create Time (UTC+0), Goal Name, Attributed Chat ID, Attributed Chat Timestamp (UTC+0), Attributed Agent Name, Attributed Agent ID, Department Name, Department ID.

Exportação de dados de conversão atribuídos na página Histórico

Se você está interessado apenas em chats com uma conversão atribuída, pode usar a exportação de CSV dos detalhes do chat na aba Histórico. Você pode aprender a exportar os detalhes de chat aqui.

Você verá estas colunas no arquivo CSV de detalhes de exportação de chat: last_conversion_goal_name, last_conversion_goal_id, last_conversion_date (UTC +0), last_conversion_attribution (Agent Name).

Uso de REST APIs 

Se você se sente confortável usando as REST APIs do Chat, pode obter as últimas 20 conversões atribuídas a um chat usando a API do Chat.