O Sell disponibiliza vários aplicativos no Marketplace da Zendesk que permitem que você se conecte ao Sell para armazenar todos os dados do seu cliente em um só lugar.
Se sua conta do Sell foi criada antes de 7 de janeiro de 2020 e não foi migrada, você precisará migrar sua conta para poder usar os aplicativos do Marketplace da Zendesk.
Os aplicativos conectam suas ferramentas diretamente ao Sell para ajudar você a obter todas as informações sobre os clientes potenciais em um local central. Os aplicativos que você instala na conta do Sell são exibidos em seus registros quando você visualiza cada lead, contato ou oportunidade.
Os aplicativos instalados podem incluir aplicativos públicos do Marketplace da Zendesk e aplicativos privados criados por sua empresa.
Tipos de aplicativos públicos
Dependendo do aplicativo do Marketplace que você instalar, o nível de integração pode variar. Há dois tipos de aplicativos públicos que funcionam de modos diferentes no Sell:
- Aplicativos contextuais: extraem informações de outras ferramentas para a interface do Sell. Você não pode realizar ações com esses aplicativos. Por exemplo, com o aplicativo do HubSpot é possível visualizar a atividade da campanha sobre leads no Sell.
- Aplicativos baseados em ação: extraem informações de outras ferramentas e permitem também que você realize ações da interface do Sell. Por exemplo, com o aplicativo PandaDoc é possível visualizar e criar cotações de oportunidades no Sell.
- Aplicativos de Marketing como Mailchimp, HubSpot e GetResponse:
Trabalhe com atividade de marketing e campanhas por e-mail com contatos e leads, assine ou cancele a assinatura das listas de e-mails de aplicativos no Sell.
- Aplicativos de armazenamento de documentos como Google Drive, Box e Dropbox:
Crie, visualize e compartilhe pastas e arquivos do aplicativo relacionados a oportunidades diretamente do Sell.
- Aplicativos de contabilidade e faturamento como FreshBooks e PandaDoc:
Crie e visualize faturas, estimativas e documentos do aplicativo diretamente do Sell.
- Aplicativos de comércio virtual como Shopify:
Visualize pedidos, status de pedidos e detalhes de pagamento de leads e contatos no Sell.
Para obter a lista completa, consulte o Diretório de aplicativos do Sell.
Instalação de aplicativos públicos
Você pode instalar aplicativos públicos do Marketplace da Zendesk.
Como instalar um aplicativo público
- No Marketplace da Zendesk, pesquise pelo Diretório de aplicativos do Sell. Você verá todos os aplicativos disponíveis para instalação com o Sell.
- Escolha um aplicativo, clique em Instalar e selecione um domínio da sua conta para instalar o aplicativo da lista suspensa.
Se o domínio da sua conta não estiver visível, é provável que você não possua acesso de administrador para o domínio obrigatório ou ainda não migramos sua conta do Sell (consulte Acesso aos aplicativos Zendesk).
- Siga as instruções de instalação do aplicativo. Talvez você precise autenticar ou conceder permissões de acesso entre o aplicativo e o Sell.
Após a instalação do aplicativo no Sell, ele é exibido em Configurações > Integrações > Aplicativos.
Consulte Acesso à página Meus aplicativos para obter mais informações sobre o trabalho com aplicativos. Para ver como alterar a posição dos aplicativos no painel de widgets, consulte Personalização do layout de seus registros.
Um administrador também pode remover os aplicativos do Marketplace de sua conta do Sell e desconectar a integração.
- Na barra lateral do Sell, clique no ícone Configurações (
) e em Integrações > Aplicativos. - Passe o mouse sobre o aplicativo que deseja remover e clique no menu suspenso Configurações () no canto inferior direito.
- Clique em Desinstalar.