Configuração de marca para o seu canal do Facebook

Se você oferece suporte a várias marcas, pode associar uma marca às páginas do Facebook que está monitorando.

Os tickets criados por meio do Facebook terão a marca que você associou à página do Facebook. Se você alterar a marca de uma página do Facebook, os tickets novos terão a marca atualizada, mas os tickets existentes não serão atualizados.

O número de páginas do Facebook às quais você pode oferecer suporte depende do seu tipo de plano, e o número é por conta, não por marca.

Como definir uma marca para uma página do Facebook

1. Na Central de administração, clique no ícone Canais () na barra lateral e selecione Mensagens e redes sociais > Páginas do Facebook.
2. Se você ainda não tiver feito isso, adicione a página do Facebook que deseja monitorar. Para obter mais informações, consulte Configuração de seu canal do Facebook.
3. Ao lado da página do Facebook, clique em Editar.

   

4. Selecione uma Marca no menu suspenso e clique em Atualizar configurações da página.