Se você oferece suporte a várias marcas, pode associar uma marca às páginas do Facebook que está monitorando.
Os tickets criados por meio do Facebook terão a marca que você associou à página do Facebook. Se você alterar a marca de uma página do Facebook, os tickets novos terão a marca atualizada, mas os tickets existentes não serão atualizados.
O número de páginas do Facebook às quais você pode oferecer suporte depende do seu tipo de plano, e o número é por conta, não por marca.
Como definir uma marca para uma página do Facebook
- Na Central de administração, clique em
Canais na barra lateral e selecione Mensagens e redes sociais > Páginas do Facebook. - Se você ainda não tiver feito isso, adicione a página do Facebook que deseja monitorar. Para obter mais informações, consulte Configuração de seu canal do Facebook.
- Ao lado da página do Facebook, clique em Editar.
- Selecione uma Marca no menu suspenso e clique em Atualizar configurações da página.
