Você pode adicionar botões de canais selecionados de rede social a seus modelos de notificação por e-mail para ajudar os clientes a descobrirem e se conectarem aos canais de redes sociais. Esses botões são adicionados à assinatura na parte inferior de todos os e-mails para o cliente.
Importante: não é possível adicionar botões de redes sociais quando você está usando um plano de avaliação.
Os botões de conversas por redes sociais são adicionados aos modelos de e-mail por marca, então você precisará executar as etapas a seguir para cada marca à qual deseja adicionar um botão.
Adicione seus canais de conversa em redes sociais antes de implementar esse recurso, assim será possível aceitar e responder a solicitações de suporte que forem enviadas por esses canais. Se você não adicionar canais de conversa em redes sociais, esses botões adicionarão links às suas páginas de redes sociais, mas elas não terão a funcionalidade de trabalho com tickets.
Observação: antes de adicionar os botões de conversas por redes sociais ao seu modelo de e-mail, o modelo deve primeiro incluir o placeholder {{footer}}. Para obter mais informações, consulte Alteração da aparência de e-mails em HTML.
Como incluir botões de conversas por redes sociais em modelos de e-mail da marca
- Na Central de administração, clique em
Conta na barra lateral e selecione Gerenciamento de marca > Marcas. - Expanda a marca que deseja atualizar.
- Na seção Botões de redes sociais na parte inferior da página de gerenciamento da marca, clique nas caixas de seleção para ativar os botões de redes sociais que você deseja adicionar ao modelo de e-mail.
- Insira o link para o canal da rede social que deseja ativar.
- Clique em Salvar alterações.
Os botões são incluídos imediatamente em todas as notificações por e-mail enviadas para novos clientes daquela marca:
