Se o seu administrador ativou o retorno de chamada da fila (consulte Permissão para que clientes solicitem um retorno de chamada), os retornos de chamadas aparecerão no console de chamadas de forma semelhante às chamadas recebidas.
Como agir em uma solicitação de retorno de chamada
- Clique em Chamada para retornar a chamada.
- Clique em Recusar para ir à próxima chamada na fila.