Qual é o meu plano?
Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus
Support Enterprise
Este artigo se aplica a contas que usam o Web Widget (clássico). Se você está usando o Web Widget para mensagens, consulte Adição do Web Widget a várias marcas.

Se você oferecer suporte a várias marcas, poderá adicionar um Web Widget (clássico) para cada marca. O Web Widget (clássico) permite que você incorpore opções do Zendesk Support ao seu website ou à sua central de ajuda.

Você pode definir as configurações do Web Widget (clássico) de modo independente para cada marca. Por exemplo, para uma marca você pode ativar a central de ajuda e o formulário de contato, enquanto para outra pode ativar apenas o formulário de contato.

O Web Widget de cada marca pode ser vinculado à central de ajuda dessa marca, caso ela exista. Todos os widgets dessa conta, independentemente da marca, compartilham uma conta do Chat. Durante uma sessão de chat, a marca é passada como uma tag à janela de chat do agente para proporcionar contexto.

Observação: alguns tipos de plano têm suporte para até 300 marcas. No entanto, pode ser que o desempenho do administrador do Widget seja prejudicado se você criar configurações de widget exclusivas para mais de 100 marcas.

Como adicionar um Web Widget (clássico) a uma marca

  1. Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Clássico > Web Widget.
  2. Clique em Adicionar widget.

    Você não verá essa opção se todas as marcas da conta já tiverem um widget.

  3. Selecione uma Marca no menu suspenso e clique em Salvar.

    Você só pode selecionar uma marca existente que ainda não tenha um Web Widget (clássico).

  4. Na aba Informações básicas, configure as opções desse widget e clique em Salvar quando terminar.

    Para obter mais informações, consulte Configuração dos componentes no seu widget.

  5. Na aba Instalação, clique em Copiar código para obter o código necessário. Depois, adicione esse código ao seu website ou à sua central de ajuda.

    Para obter mais informações, consulte Adição do Web Widget (clássico) ao seu website ou à sua central de ajuda.

  6. Se você quiser adicionar um widget a outra marca, clique em Adicionar widget novamente e repita o processo.
Observação: se você está usando um Web Widget (clássico) somente com Chat, a configuração multimarca é gerenciada pelo painel do Chat. Consulte Diversas marcas no Zendesk Chat.
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