Se você oferecer suporte a várias marcas, poderá adicionar um Web Widget (clássico) para cada marca. O Web Widget (clássico) permite que você incorpore opções do Zendesk Support ao seu website ou à sua central de ajuda.
Você pode definir as configurações do Web Widget (clássico) de modo independente para cada marca. Por exemplo, para uma marca você pode ativar a central de ajuda e o formulário de contato, enquanto para outra pode ativar apenas o formulário de contato.
O Web Widget de cada marca pode ser vinculado à central de ajuda dessa marca, caso ela exista. Todos os widgets dessa conta, independentemente da marca, compartilham uma conta do Chat. Durante uma sessão de chat, a marca é passada como uma tag à janela de chat do agente para proporcionar contexto.
Como adicionar um Web Widget (clássico) a uma marca
- Na Central de administração, clique em
Canais na barra lateral e selecione Clássico > Web Widget. - Clique em Adicionar widget.
Você não verá essa opção se todas as marcas da conta já tiverem um widget.
- Selecione uma Marca no menu suspenso e clique em Salvar.
Você só pode selecionar uma marca existente que ainda não tenha um Web Widget (clássico).
- Na aba Informações básicas, configure as opções desse widget e clique em Salvar quando terminar.
Para obter mais informações, consulte Configuração dos componentes no seu widget.
- Na aba Instalação, clique em Copiar código para obter o código necessário. Depois, adicione esse código ao seu website ou à sua central de ajuda.
Para obter mais informações, consulte Adição do Web Widget (clássico) ao seu website ou à sua central de ajuda.
- Se você quiser adicionar um widget a outra marca, clique em Adicionar widget novamente e repita o processo.