Observação: os clientes do Guide que não estão em um plano do Suite também devem ter o Zendesk Support e o Zendesk Chat para usar esse recurso.
Permita que seus usuários finais iniciem sessões de chat com agentes por meio de sua central de ajuda.
O Zendesk Chat é exibido em sua central de ajuda por meio do Web Widget. Primeiro você deve ativar o chat em tempo real no Web Widget (clássico) e depois adicioná-lo à central de ajuda.
Como incluir o Chat em sua central de ajuda
- Na Central de administração, clique em
Canais na barra lateral e selecione Clássico > Web Widget.
- Clique no botão do Chat para ativá-lo.
- Clique na aba Configuração e depois em Adicionar à Central de Ajuda.
- Clique em Salvar.
Os links a seguir fornecem mais informações sobre outros aspectos da configuração do Chat e uso do Web Widget (clássico):
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