Reutilização de conteúdo com blocos de conteúdo

Os blocos de conteúdo permitem que você crie conteúdos que podem ser compartilhados entre vários artigos. Esse recurso é útil para conteúdo como avisos legais ou textos padrão que você deseja criar uma vez, manter e reutilizar em vários locais.

O conteúdo reutilizável é armazenado em um bloco de conteúdo, que existe de maneira independente do conteúdo do artigo na central de ajuda. Você pode usar blocos de conteúdo em artigos nos quais o recurso está ativado. Neste artigo, texto normal se refere a qualquer texto do artigo que você tenha criado que não esteja em um bloco de conteúdo.

A edição e a atualização de blocos de conteúdo podem ser feitas por administradores do Guide e agentes com permissões para administrador esses blocos. Quando você atualiza um bloco de conteúdo, ele é atualizado automaticamente nos artigos em que é usado, sem afetar o status do artigo. Consulte Gerenciamento de blocos de conteúdo em artigos.

Os agentes e administradores do Guide podem trabalhar com blocos de conteúdo.

Este artigo abrange os seguintes tópicos:

• Ativação dos blocos de conteúdo para um artigo
• Desativação dos blocos de conteúdo para um artigo

Ativação dos blocos de conteúdo para um artigo

Quando você cria um novo artigo ou edita um artigo que ainda não usa blocos de conteúdo, é possível ativar os blocos de conteúdo para esse artigo.

A API Articles sofre com algumas limitações quando os blocos de conteúdo estão ativados. Consulte o artigo sobre as limitações da API da Central de Ajuda com blocos de conteúdo.

Como ativar os blocos de conteúdo

1. Crie um novo artigo ou edite um existente que não use os blocos de conteúdo.
   Observação: se você está criando um artigo ou fez edições em um artigo existente, salve ou publique-o.
2. À direita do seu artigo, na caixa de diálogo dos blocos de conteúdo, clique em Ativar para ativar o recurso de bloco de conteúdo no artigo.

   

   A ativação leva alguns segundos, e depois disso, uma mensagem especifica que o artigo está usando os blocos de conteúdo. Com isso, você já pode reutilizar conteúdos (consulte Criação e inserção de conteúdo reutilizável e Gerenciamento de blocos de conteúdo em artigos).

Desativação dos blocos de conteúdo para um artigo

Você pode desativar os blocos de conteúdo para artigos em que o recurso está ativado.

Como desativar os blocos de conteúdo

1. Abra um artigo em que o recurso de blocos de conteúdo está ativado.
2. Clique em Desativar blocos de conteúdo para desativar o recurso de blocos de conteúdo neste artigo.

   

   Observação: a desativação corresponde apenas ao artigo em questão. Ela não se aplica a blocos de conteúdo criados a partir do conteúdo do artigo. Isso significa que os blocos de conteúdo que tenham sido usados ou criados no artigo serão convertidos em texto normal nele. Além disso, o artigo não poderá mais acessar outro conteúdo reutilizável, a menos que você reative os blocos de conteúdo para esse artigo.

   O bloco de conteúdo existe de maneira independente do artigo na central de ajuda. Qualquer conteúdo no artigo que faça parte de um bloco de conteúdo continua a existir, e você pode reutilizá-lo em outros artigos em que o recurso de blocos de conteúdo esteja ativado.
3. Confirme a sua decisão clicando em Desativar blocos de conteúdo.

   A desativação leva alguns segundos, e, depois disso, os blocos de conteúdo são desativados para o artigo. O conteúdo reutilizado anteriormente será convertido em texto normal e a mensagem nas caixas de diálogo dos blocos de conteúdo muda. É possível reativar os blocos de conteúdo a qualquer momento.