Práticas recomendadas para a prevenção de marcação de e-mails do Sell como spam

O número de mensagens de e-mail enviadas da sua conta do Sell e a qualidade do conteúdo delas são fatores que influenciam os filtros de spam. Um score de spam negativo pode impedir que seus e-mails cheguem aos clientes.

Este artigo oferece práticas recomendadas para evitar que mensagens de e-mail automatizadas enviadas da sua conta do Sell sejam marcadas como spam.

Este artigo abrange os seguintes tópicos:

• Fatores que influenciam o score de spam
• Práticas recomendadas para evitar filtros de spam

Artigos relacionados:

• Guia de recursos do e-mail do Sell

Fatores que influenciam o score de spam

Estes são os fatores essenciais que influenciam como os filtros de spam classificam as mensagens de e-mail.

• A reputação do seu domínio de e-mail. Se você está enviando mais e-mails que o recomendado (consulte a seção a seguir), a reputação do seu domínio de e-mail será afetada negativamente.
• Um aumento súbito no volume de mensagens de e-mail. Se você está planejando interagir com muitos clientes usando e-mail, comece devagar e aumente gradativamente.
• A qualidade do conteúdo do e-mail. A formatação e as palavras usadas no assunto e no corpo da mensagem podem afetar negativamente o score de spam. Para criar mensagens automatizadas para vários clientes, use tags de mesclagem (consulte Uso de tags de mesclagem em suas mensagens de e-mail) e siga as diretrizes de conteúdo descritas na próxima seção.
• As taxas de abertura e de resposta de e-mails automatizados. O mais seguro é monitorar a data de uso das suas sequências de e-mail (consulte Monitoramento do uso de sequência de e-mail) e não inserir mais clientes potenciais em sequências com engajamento baixo.
• Os links. Os links inclusos nas suas mensagens devem vir de domínios confiáveis, com boa reputação, e seguir uma formatação padrão.

Práticas recomendadas para evitar filtros de spam

Veja práticas recomendadas para garantir que suas mensagens de e-mail automatizadas não sejam bloqueadas por filtros de spam.

Gerenciamento do volume de mensagens de e-mail

Por padrão, o Sell impõe o limite de 300 mensagens de e-mail enviadas por usuário, por dia. Esse limite pode ser ampliado (consulte Como posso aumentar meu limite de e-mails no Sell?), mas não indefinidamente.

A prática recomendada é não enviar mais de 2.500 mensagens de e-mail por usuário, por semana (ou seja, 500 mensagens por dia, considerando apenas os dias úteis), com o limite absoluto de 5.000 mensagens por usuário, por semana. Ultrapassar esse número é considerado uma prática ruim e afetará negativamente a sua reputação.

Preparação de sequências e modelos de e-mail do Sell

• Inclua um endereço físico no seu rodapé. Ele permite que os filtros de spam associem o e-mail a uma empresa legítima.
• Sempre adicione um link de cancelamento de assinatura em suas sequências de e-mail. A caixa de seleção dessa opção fica marcada por padrão durante a configuração de novas sequências e recomendamos que ela não seja desmarcada. Também é possível alterar o idioma do link de cancelamento (veja a etapa sobre adicionar a opção de link de cancelamento em Configuração de sequências de e-mail e tarefas no Sell).

  Observação: em algumas jurisdições, existe a obrigação legal de incluir um link de cancelamento de assinatura nos e-mails.
• Ao criar o conteúdo para um e-mail, siga estas diretrizes:
  • Evite colocar tudo em maiúsculo.
  • Não exagere no uso de pontos de exclamação.
  • Não insira vídeo ou códigos de JavaScript.
  • Evite anexos grandes e tipos de anexo que podem ser considerados suspeitos (como .exe, .zip, .swf, etc.).
  • Não use palavras gatilho ou frases que pareçam phishing (VOCÊ GANHOU, Grátis! etc.).
  • Mantenha o equilíbrio de textos e imagens. Não exagere no uso de imagens e nem use imagens muito grandes.

Envio de mensagens de e-mail

• Não envie mais do que o número recomendado de 2.500 e-mails por usuário, por semana (como mencionado anteriormente).
• Quando quiser aumentar a interação semanal com clientes potenciais, aumente o número de destinatários gradualmente.
• Se quiser iniciar uma sequência de e-mail para muitos leads de uma vez, faça isso em lotes de 100 a 150 leads por hora.
• Envie suas mensagens usando um endereço de e-mail personalizado, como [e-mail].

Monitoramento das suas sequências e da sua reputação de remetente

• Monitore as taxas de abertura e resposta das sequências (Monitoramento do uso de sequências de e-mail), aprimore-as e abandone as sequências ineficazes.
• Monitore sua reputação de remetente. Use websites como o Sender Score ou o MX Toolbox, que informam se o IP do seu servidor de e-mail está em alguma lista de bloqueios de spam famosa.