Qual é o meu plano?

Disponível em todos os planos do Sell

A Comunicação com o Sell permite criar um fluxo de trabalho que melhor se adapta a sua função e estilo de trabalho. Seu e-mail do Sell tem muitos recursos, incluindo um que evita que seus e-mails sejam marcados como spam e aumenta sua interação com o cliente. Você também pode usar a análise do Sell para visualizar e avaliar os índices de links abertos com cliques e recusas. Os artigos sobre como criar modelos de e-mail e personalizar sua assinatura, compartilhar conversas com sua equipe e enviar mensagens em massa são abordados neste guia de recursos, assim como são referências úteis para a solução de problemas.

Use esse recurso para compreender melhor todos os diferentes aspectos do uso do e-mail do Sell. Se você estiver usando este guia através da Introdução ao Zendesk Sell, certifique-se de retornar ao artigo após concluir a configuração do seu e-mail para continuar a Parte 4: adição de dados.

Este guia abrange os tópicos a seguir:

  • Configuração do seu e-mail
  • Visualização e análise do e-mail
  • Uso de modelos de e-mail
  • Práticas recomendadas e como evitar spam
  • Solução de problemas de e-mail

Configuração do seu e-mail

Integração do seu e-mail

  • Conexão ao seu e-mail com o Zendesk Sell
  • Conexão ao seu e-mail com Android
  • Conexão ao seu e-mail com iOS
  • Qual endereço de e-mail devo integrar com o Sell?
  • Configuração de endereços IP de listas de autorização
  • Noções básicas sobre o Zendesk Sell e as integrações com Google
  • Como atualizo a integração de e-mail na minha conta?

Uso do e-mail do Sell

  • Sobre o uso de e-mail no Sell
  • Referência sobre a caixa de edição de e-mail do Sell
  • Envio de um e-mail no Android
  • Envio de um e-mail no iOS
  • Envio de mensagens de e-mail externas para o Sell usando o Yesware
  • Uso do endereço de e-mail com cópia oculta para mensagens de e-mail externas
  • Adição de pessoas sugeridas como lead ou contato
  • Adição e remoção de mensagens de e-mail de cartões de lead, contato e oportunidade
  • Uso de tags de mesclagem em suas mensagens de e-mail
  • Como aumento meu limite de e-mails do Sell?
  • Como interrompo uma sequência de e-mail?
  • Personalização de sua assinatura de e-mail
  • Configuração de sequências de e-mail no Sell

Visualização e análise do e-mail

Veja quais abordagens estão funcionando e quais não estão com uma visão geral da análise do seu e-mail.

  • Gerenciamento de e-mails, chamadas telefônicas e mensagens de texto
  • Monitoramento da taxa de abertura de e-mail e de cliques em links
  • Configuração da notificação de e-mail aberto
  • Análise de suas atividades no Zendesk Sell

Uso de modelos de e-mail

Otimize os fluxos de trabalho com modelos de e-mail que você usa com frequência.

  • Criação e edição de modelos de e-mail
  • Uso de modelos de e-mail
  • Uso de modelos de e-mail unificados
  • Posso compartilhar modelos de e-mail no Sell?
  • Exclusão e cancelamento do compartilhamento de modelos de e-mail
  • Não consigo encontrar meus modelos de e-mail no Sell

Práticas recomendadas e como evitar spam

Se você trabalhou duro na elaboração do e-mail perfeito, você quer ter certeza de que seus clientes o leiam.

  • Práticas recomendadas para a prevenção de marcação de e-mails como spam
  • Envio de mensagens de e-mail em massa
  • Envio de mensagens de e-mail em massa para contatos de oportunidades
  • Permissão para que clientes recusem o recebimento de e-mails no Sell
  • Posso realizar uma ação de recusa em massa na página de Leads?
  • Inclusão de leads e contatos na lista de rejeição para evitar o rastreamento de conversas por e-mail

Solução de problemas de e-mail

Essas referências úteis podem resolver a maioria dos problemas relacionados a e-mails. Entretanto, se você não encontrar a resposta que está procurando, o Fórum da comunidade do Zendesk também pode ajudar.

  • Solução de problemas de e-mail comuns no Sell
  • Solução de problemas de e-mail: erros de entrega de e-mail
  • Solução de problemas com e-mails faltantes ou sem sincronização
  • Solução de problemas de e-mail: configurações de SMTP e IMAP
  • Posso usar um alias de e-mail ou vários e-mails com o Sell?
  • Posso usar "cliques no último e-mail" para filtrar a comunicação de outros usuários?
  • Posso enviar e-mails de um endereço de e-mail genérico no Sell?
  • Posso enviar um e-mail automatizado no Zendesk Sell?
  • As conversas por e-mail desaparecem se eu remover alguém da minha conta do Sell?
  • Como altero meu endereço de e-mail de notificação do Sell?
  • Se eu bloquear um e-mail no Sell usando a lista de bloqueios, isso bloqueará o e-mail para todos os outros usuários?
  • Meu e-mail do Sell está enviando e-mails duplicados
  • O que significa arquivamento no Sell e no Support?
  • O que significa a mensagem "Esta conversa é somente leitura" em meus e-mails do Sell?
  • Quando os e-mails ficam visíveis em uma oportunidade?
  • Por que meus e-mails do Sell estão sendo detectados como spam?
  • Por que eu vejo a mensagem de aviso "O e-mail não será rastreado no Sell"?
  • Seus e-mails ainda estão sendo sincronizados ou não há resultados correspondentes aos seus filtros
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