O número de mensagens de e-mail enviadas da sua conta do Sell e a qualidade do conteúdo delas são fatores que influenciam os filtros de spam. Um score de spam negativo pode impedir que seus e-mails cheguem aos clientes.
Este artigo oferece práticas recomendadas para evitar que mensagens de e-mail automatizadas enviadas da sua conta do Sell sejam marcadas como spam.
Este artigo abrange os seguintes tópicos:
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Fatores que influenciam o score de spam
Estes são os fatores essenciais que influenciam como os filtros de spam classificam as mensagens de e-mail.
- A reputação do seu domínio de e-mail. Se você está enviando mais e-mails que o recomendado (consulte a seção a seguir), a reputação do seu domínio de e-mail será afetada negativamente.
- Um aumento súbito no volume de mensagens de e-mail. Se você está planejando interagir com muitos clientes usando e-mail, comece devagar e aumente gradativamente.
- A qualidade do conteúdo do e-mail. A formatação e as palavras usadas no assunto e no corpo da mensagem podem afetar negativamente o score de spam. Para criar mensagens automatizadas para vários clientes, use tags de mesclagem (consulte Uso de tags de mesclagem em suas mensagens de e-mail) e siga as diretrizes de conteúdo descritas na próxima seção.
- As taxas de abertura e de resposta de e-mails automatizados. O mais seguro é monitorar a data de uso das suas sequências de e-mail (consulte Monitoramento do uso de sequência de e-mail) e não inserir mais clientes potenciais em sequências com engajamento baixo.
- Os links. Os links inclusos nas suas mensagens devem vir de domínios confiáveis, com boa reputação, e seguir uma formatação padrão.
Práticas recomendadas para evitar filtros de spam
Veja práticas recomendadas para garantir que suas mensagens de e-mail automatizadas não sejam bloqueadas por filtros de spam.
Gerenciamento do volume de mensagens de e-mail
Por padrão, o Sell impõe o limite de 300 mensagens de e-mail enviadas por usuário, por dia. Esse limite pode ser ampliado (consulte Como posso aumentar meu limite de e-mails no Sell?), mas não indefinidamente.
A prática recomendada é não enviar mais de 2.500 mensagens de e-mail por usuário, por semana (ou seja, 500 mensagens por dia, considerando apenas os dias úteis), com o limite absoluto de 5.000 mensagens por usuário, por semana. Ultrapassar esse número é considerado uma prática ruim e afetará negativamente a sua reputação.
Preparação de sequências e modelos de e-mail do Sell
- Inclua um endereço físico no seu rodapé. Ele permite que os filtros de spam associem o e-mail a uma empresa legítima.
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Sempre adicione um link de cancelamento de assinatura em suas sequências de e-mail. A caixa de seleção dessa opção fica marcada por padrão durante a configuração de novas sequências e recomendamos que ela não seja desmarcada. Também é possível alterar o idioma do link de cancelamento (veja a etapa sobre adicionar a opção de link de cancelamento em Configuração de sequências de e-mail e tarefas no Sell).Observação: em algumas jurisdições, existe a obrigação legal de incluir um link de cancelamento de assinatura nos e-mails.
- Ao criar o conteúdo para um e-mail, siga estas diretrizes:
- Evite colocar tudo em maiúsculo.
- Não exagere no uso de pontos de exclamação.
- Não insira vídeo ou códigos de JavaScript.
- Evite anexos grandes e tipos de anexo que podem ser considerados suspeitos (como .exe, .zip, .swf, etc.).
- Não use palavras gatilho ou frases que pareçam phishing (VOCÊ GANHOU, Grátis! etc.).
- Mantenha o equilíbrio de textos e imagens. Não exagere no uso de imagens e nem use imagens muito grandes.
- Não envie mais do que o número recomendado de 2.500 e-mails por usuário, por semana (como mencionado anteriormente).
- Quando quiser aumentar a interação semanal com clientes potenciais, aumente o número de destinatários gradualmente.
- Se quiser iniciar uma sequência de e-mail para muitos leads de uma vez, faça isso em lotes de 100 a 150 leads por hora.
- Envie suas mensagens usando um endereço de e-mail personalizado, como vendas@exemplo.com.
- Monitore as taxas de abertura e resposta das sequências (Monitoramento do uso de sequências de e-mail), aprimore-as e abandone as sequências ineficazes.
- Monitore sua reputação de remetente. Use websites como o Sender Score ou o MX Toolbox, que informam se o IP do seu servidor de e-mail está em alguma lista de bloqueios de spam famosa.