Pergunta
Tenho um grande número de tickets fechados que desejo apagar. Como posso apagar tickets fechados em massa?
Resposta
Os tickets fechados não podem ser apagados a partir das visualizações ou dos perfis. Em vez disso, use uma destas opções:
- Crie uma programação de exclusão e apague os tickets arquivados após um período de tempo especificado
- Se você tiver desenvolvedores, apague os tickets fechados usando a API e o ponto de extremidade Apagar tickets em massa
- Considere o uso de aplicativos de terceiros do Marketplace
Isenção de responsabilidade: APIs e aplicativos de terceiros não têm suporte por meio do Suporte ao cliente Zendesk. Para obter mais informações, consulte esses artigos:
Dica: se você tem o complemento Privacidade e proteção avançadas de dados, é possível definir programações de exclusão de tickets para apagar automaticamente tipos específicos de tickets em sua conta. Para obter mais informações, consulte o artigo: Criação de programações de exclusão de tickets (complemento do ADPP).
0 comentários