Pergunta
Como os agentes entram no aplicativo do Chat para dispositivos móveis?
Resposta
A forma como você entra depende de como você criou sua conta do Chat e como ela se integra ao soporte. Há quatro tipos de conta do Chat:
- Zendesk Chat legado, uma versão apenas para chat, criada no zopim.com
- Zendesk Chat legado + Support, uma conta de Chat-Suporte integrada, criada no zopim.com
- Zendesk Chat na fase 3, uma conta integrada, para clientes do Zendesk Support que se cadastraram no Chat a partir do Support
- Zendesk Chat na fase 4, apenas Chat ou Chat + Support
Se você tem uma conta independente na fase 1, mesmo se ela for integrada ao Support, acesse o aplicativo com suas credenciais do Chat.
Para contas integradas e contas na fase 4, toque no segundo botão mostrado abaixo. O aplicativo para dispositivos móveis do soporte é aberto para que você possa acessar o Chat em seu dispositivo.
Se você tem uma conta do Zendesk Chat na fase 4, consulte Não consigo entrar no aplicativo móvel do Chat.
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