Como os agentes entram no aplicativo do Chat para dispositivos móveis?

Pergunta

Como os agentes entram no aplicativo do Chat para dispositivos móveis?

Condições

Isso depende de como a sua conta do Chat foi criada e como está integrada ao Support. Há quatro versões das contas do Chat:

• Zendesk Chat legado, uma versão apenas para chat, criada no zopim.com.
• Zendesk Chat legado + Support, uma conta de Chat-Support integrada, criada no zopim.com.
• Zendesk Chat na fase 3, uma conta integrada, para clientes do Zendesk Support que criaram chat de dentro do Support.
• Zendesk Chat na fase 4, apenas Chat ou Chat + Support.

Se você tiver problemas para determinar a versão da sua conta do Zendesk Chat, consulte o artigo: Sobre os tipos de conta do Zendesk Chat.

Resposta

Se você tiver uma conta independente da fase 1, mesmo que ela esteja integrada ao Support, pode simplesmente entrar no aplicativo usando suas credenciais do Chat.

Para contas integradasecontas da fase 4, toque no botão verde para entrar com o Zendesk Support. Isso solicitará uma ação do aplicativo para dispositivos móveis do Support, permitindo que você acesse o Chat do seu dispositivo móvel.

Se você tem uma conta doZendesk Chat na fase 4,também pode consultar o artigo: Como posso entrar no aplicativo para dispositivos móveis do Chat para contas da Fase 4?

Para obter mais informações sobre os vários recursos incluídos no aplicativo do Chat para dispositivos móveis, consulte este artigo: Como funciona o aplicativo do Chat para dispositivos móveis?

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.