Visualização e desativação de atalhos do teclado

Há vários atalhos de teclado que você pode usar para navegar pelo Zendesk Support e gerenciar tickets. Os atalhos de teclado são desativados por cada usuário individual. Não há uma opção global.

É possível abrir uma lista de atalhos no menu ao lado do ícone do seu perfil de usuário no Zendesk Support.

Observação: o seu sistema operacional e os aplicativos que você instala podem implementar atalhos de teclado que substituem os listados no menu de ajuda de atalhos de teclado do Zendesk.

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Como abrir a lista de atalhos do teclado

• Clique no ícone de perfil no canto superior direito do cabeçalho da página e selecione Atalhos do teclado.

  Se o encaminhamento omnichannel está ativado, clique no ícone de seu perfil e selecione Ajuda > Atalhos do teclado.

  

  A lista de atalhos do teclado é exibida. Você também pode clicar em Baixar como um PDF para abrir um arquivo PDF dos atalhos.

Como desativar atalhos do teclado

1. Abra a lista de atalhos do teclado usando as instruções mostradas anteriormente.
2. No canto inferior esquerdo da lista de atalhos, desmarque Ativar atalhos do teclado.

   

3. Clique em qualquer parte fora da lista para fechar a janela de atalhos do teclado. Suas configurações são salvas automaticamente.