Há vários atalhos de teclado que você pode usar para navegar pelo Zendesk Support e gerenciar tickets. Os atalhos de teclado são desativados por cada usuário individual. Não há uma opção global.
É possível abrir uma lista de atalhos no menu ao lado do ícone do seu perfil de usuário no Zendesk Support.
Observação: o seu sistema operacional e os aplicativos que você instala podem implementar atalhos de teclado que substituem os listados no menu de ajuda de atalhos de teclado do Zendesk.
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Como visualizar e gerenciar atalhos do teclado
- Clique no ícone de perfil no canto superior direito do cabeçalho da página e selecione Ajuda > Atalhos do teclado.
Se o encaminhamento omnichannel não estiver ativado ou se você estiver visualizando sua base de conhecimento do Guide, abra seu perfil de usuário, clique no ícone de perfil e selecione Ajuda > Atalhos do teclado.
A lista de atalhos do teclado é exibida.
- No canto inferior esquerdo da lista de atalhos do teclado, você pode:
- Ativar ou desativar os atalhos do teclado marcando ou desmarcando a opção Habilitar atalhos do teclado.
- Ativar ou desativar atalhos do teclado para macros marcando ou desmarcando a opção Ativar atalhos de teclado para macros e atalhos na caixa de edição.
- Clique em qualquer parte fora da lista para fechar a janela de atalhos do teclado. Suas configurações são salvas automaticamente.