No aplicativo para dispositivos móveis do Zendesk Support, você pode acessar até 12 visualizações globais e 8 pessoais.
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Acesso a visualizações
Você pode acessar visualizações na tela Tickets.
Como acessar a tela Tickets
-
Usuários do iOS: na barra de ferramentas inferior, toque no ícone Tickets (
).
Usuários do Android: no menu de navegação esquerdo, toque no ícone Tickets (
).
A tela Tickets é aberta, e a última visualização usada é exibida.
Como acessar outra visualização
- Toque no cabeçalho da visualização atual no topo da tela.
A lista de visualizações disponíveis é exibida:
iOS Android 
iOS Android 
- Role pela lista para localizar a visualização que deseja exibir.
- Toque na visualização para abri-la na tela.
Classificação de tickets em uma visualização
Como classificar os tickets
-
iOS: toque no grupo de classificação no topo.
Android: toque no ícone Classificar (
) no cabeçalho da visualização.
A lista de opções de classificação disponíveis é exibida:
iOS Android 
- Toque na opção de classificação que deseja usar.
- Para alterar a ordem de classificação, toque no grupo de classificação no topo ou no ícone de classificação novamente e selecione Ascendente/seta para cima ou Descendente/seta para baixo.
Exclusão de tickets em massa
Ao visitar uma visualização, você pode apagar vários tickets de uma vez usando o recurso de exclusão em massa.
Como apagar tickets em massa
- Abra a visualização com os tickets que deseja apagar.
- Toque em Editar.
- Toque nos tickets que deseja apagar para selecioná-los.
- Toque no ícone Lixeira e depois em OK para apagar ou em Cancelar para manter os tickets.
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