Ao criar ou atualizar sua configuração de mensagens para os canais Web Widget ou SDK para dispositivos móveis, você pode, e deve, testar a configuração para ver na prática as conversas de mensagens sob a perspectiva do usuário final.
Ao criar ou editar um canal do Web Widget ou para dispositivos móveis com a resposta padrão de mensagens, considerando que o canal não usa um agente de IA, o painel de visualização exibe uma visualização básica de como uma interação seria mostrada para os clientes. Esse recurso é útil para você ter uma ideia geral sobre a experiência do cliente, mas não fornece uma visão completa.
Para ver a experiência do cliente completa, inicie uma janela de teste separada. Você pode usar a janela de teste a qualquer momento durante o processo de criação ou edição do widget.
- Crie e configure um novo Web Widget ou abra o widget que deseja atualizar e faça as alterações.
- Na parte superior do painel de visualização, clique em Testar agora.
- Clique no inicializador na parte inferior da janela de teste e comece a interagir com a conversa, como se fosse um cliente.
Ao terminar, feche a janela.