Atualização em massa de artigos da base de conhecimento

Disponível em todos os planos do Suite

Quick Look: Gerenciar artigos (

) > selecionar artigos > menu de Ações em massa

É possível atualizar simultaneamente um ou mais artigos da lista de artigos usando as opções de ações em massa. Por exemplo, você pode publicar um lote de artigos de uma só vez ou adicionar rótulos a vários artigos.

É possível fazer as seguintes atualizações usando as ações em massa:

Abrir ou fechar os comentários de um artigo
Arquivar ou restaurar artigos
Apagar artigos
Observação: para apagar mídia em massa, confira o procedimento para apagar mídia em Trabalho com imagens na biblioteca de mídia
Alterar o autor
(Indisponível no Suite Team) Alterar as permissões do usuário
(Indisponível no Suite Team) Alterar os rótulos nos artigos
(apenas nos planos Enterprise) Alterar o responsável pelo artigo
(apenas nos planos Enterprise) Atribuir ou cancelar a atribuição de artigos
(apenas nos planos Enterprise) Enviar artigos para revisão
(apenas nos planos Enterprise) Enviar artigos para aprovação
(apenas nos planos Enterprise) Verificar ou cancelar a verificação de artigos
(apenas nos planos Enterprise) Programar artigos para serem publicados ou cancelar a publicação deles
(apenas nos planos Enterprise) Publicar ou cancelar a publicação de artigos

Como atualizar artigos em massa

No Guide, clique no ícone Gerenciar artigos (), na barra lateral.
Encontre os artigos que deseja atualizar navegando, pesquisando ou usando uma lista de artigos nova ou existente.
Selecione um ou mais artigos para atualizar.
Você pode selecionar no máximo 30 artigos de cada vez. Para selecionar os 30 artigos de uma vez, clique na caixa de seleção ao lado do número de resultados no topo.
Clique em um dos menus de ações em massa na parte inferior e selecione uma opção.
A ações em massa disponíveis dependem de seu plano.
Clique para confirmar que você deseja realizar a ação ou insira sua atualização, se necessário.
Algumas ações exigem mais uma etapa:
- Para atribuir um artigo, selecione um membro da equipe e insira uma observação, depois clique em Atribuir.
- Para alterar rótulos, selecione ou cancele a seleção de rótulos que deseja adicionar ou remover, ou insira um novo rótulo, depois clique em Alterar.
  Para obter mais informações, consulte Atualização de rótulos de artigo em massa.
- Para restaurar um artigo, selecione uma seção para o artigo, depois clique em Restaurar.
- Para programar um artigo para ser publicado ou removido da publicação, selecione uma data, um fuso horário e clique em Programar.
  Observação: você pode marcar as duas caixas de seleção para criar uma programação de publicação e cancelar a publicação em uma única ação.
A ação que você escolher será aplicada a todos os artigos selecionados.