Mudança de seções e artigos da Central de Ajuda

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À medida que sua Central de Ajuda cresce, pode surgir a necessidade de você mover as seções existentes de uma categoria para outra, ou mover os artigos de uma seção para outra.

Este artigo contém os seguintes tópicos:

• Como mover uma seção para uma categoria diferente
• Como mover um artigo para uma seção diferente

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• Reordenação do conteúdo da base de conhecimento da Central de Ajuda

Como mover uma seção para uma categoria diferente

É possível mudar uma seção existente de uma categoria para outra.

Há duas formas de fazer isso. Você pode navegar até a seção na Central de Ajuda e editá-la, ou pode navegar até a seção na Administração do Guide e movê-la.

Como mover uma seção para uma categoria diferente na Central de Ajuda

1. Na Central de Ajuda, navegue até a seção que deseja mover e clique em Editar seção na barra de menu superior.

   

2. Em Hierarquia na barra lateral, clique no nome da categoria atual.
3. Selecione uma nova categoria para a seção e clique em Selecionar.

   Você pode pesquisar por uma categoria ou navegar até ela. Talvez nem todas as suas categorias sejam exibidas na janela.

4. Em Editar seção, clique em Atualizar.

Como mover uma seção para uma categoria diferente na Administração do Guide

1. Na Administração do Guide, clique no ícone Organizar conteúdo (), na barra lateral.
2. Em Organizar artigos, procure a seção que deseja mover.
3. Clique no menu de opções no fim do título da seção e selecione Mover para.

   

4. Selecione uma categoria nova para a seção.

   Você pode pesquisar por uma categoria ou navegar até ela. Talvez nem todas as suas categorias sejam exibidas na janela.

5. Clique em Mover.

Como mover um artigo para uma seção diferente

É possível mover um artigo existente de uma seção para outra.

Há duas formas de fazer isso. Você pode navegar até o artigo na Central de Ajuda e editá-lo, ou pode navegar até o artigo na Administração do Guide e movê-lo.

Como mover um artigo para uma seção diferente na Central de Ajuda

1. Na Central de Ajuda, navegue até os artigos que você deseja mover e clique em Editar artigo na barra de menu superior.

   

2. (Apenas nos planos Enterprise) Clique em Configurações do artigo.
3. Em Publicar na seção, clique no nome da seção atual.
4. Selecione uma nova seção para o artigo e clique em Ok.

   Você pode pesquisar ou navegar na seção. Talvez nem todas as suas categorias sejam exibidas na janela.

5. Em Editar artigo, clique em Atualizar.

Como mover um artigo para uma seção diferente na Administração do Guide

1. Na Administração do Guide, clique no ícone Organizar conteúdo (), na barra lateral.
2. Em Organizar artigos, procure o artigo que deseja mover.
3. Clique no menu de opções no fim do título do artigo e selecione Mover para.

   

4. Selecione uma seção nova para o artigo.

   Você pode pesquisar ou navegar na seção. Talvez nem todas as suas categorias sejam exibidas na janela.

5. Clique em Mover.

   O artigo será movido para a nova seção.