O Guide vem com um tema padrão para a sua central de ajuda que você pode personalizar. Além disso, no Marketplace da Zendesk, é possível adquirir novos temas que foram criados pela Zendesk e por desenvolvedores terceirizados, ou baixar atualizações para os temas já adquiridos. Consulte Temas padrão e personalizados na central de ajuda.
Ao adquirir um tema no Marketplace da Zendesk, você pode selecionar uma licença padrão ou de desenvolvedor. Os dois tipos de licença permitem usar o tema adquirido na sua conta do Zendesk para todas as marcas da central de ajuda, caso você tenha configurado várias marcas e centrais de ajuda para elas. Consulte Noções básicas sobre o uso e as licenças de tema.
Se você busca informações sobre como desenvolver seus próprios temas, consulte Personalização do tema da central de ajuda. Para disponibilizar seus temas para aquisição de temas do Marketplace, consulte Publicação de seu tema no Marketplace da Zendesk.
Este artigo abrange as seguintes seções:
- Abertura de temas do Marketplace
- Obtenção do novo tema no Marketplace
- Noções básicas sobre o uso e as licenças de tema nas centrais de ajuda
- Aquisição de um tema em avaliação
- Próximas etapas
Abertura de temas do Marketplace
Uma vez que você abre os temas do Marketplace, poderá pesquisar e instalar temas ou iniciar a avaliação de um tema.
Como abrir temas do Marketplace
- No administrador do Guide, clique no ícone Painel de personalização (
) na barra lateral.
A página Temas é exibida e mostra os seus temas em uso no momento e quaisquer outros temas adicionados à sua biblioteca de temas.
- Clique em Adicionar tema e selecione Adicionar tema do Marketplace.
A página Temas da Central de Ajuda é carregada em seu navegador.
Obtenção do novo tema no Marketplace
Nos temas do Marketplace, você pode pesquisar e instalar avaliações do tema de sua escolha.
Considere o seguinte em relação à avaliação e aquisição de temas:
- A Zendesk não fornece suporte para temas do Marketplace. Entre em contato com o desenvolvedor em caso de dúvidas ou problemas.
- Este tema está disponível nas licenças padrão e de desenvolvedor. Adquira a licença de desenvolvedor se desejar personalizar o tema.
- É possível fazer avaliações de temas padrão por 14 dias em sua conta. A avaliação permite com que você visualize as mudanças em sua conta. No entanto você poderá alterar o código dela e disponibilizá-la somente com a aquisição do tema. Quando a avaliação expira, o tema é bloqueado automaticamente da conta até a sua aquisição.
- Os temas grátis não têm versão de avaliação.
Como adicionar um novo tema
- Nos temas do Marketplace, clique no tema desejado e em Visualizar tema.
Dica: para ajudar você a encontrar o tema que deseja, pesquise pelos temas e use o filtro por classificação, tipo de pagamento (grátis ou pagamento único), faixa de preço e tipo de licença.
- Ou então, pesquise pelos temas do Marketplace na página Temas do Guide, clicando em Adicionar tema e selecionando Adicionar tema do Marketplace.
- Na página de temas, analise os requisitos do tema e escolha uma das opções a seguir:
- Ir para a demonstração: visualize como será a aparência do tema.
- Começar avaliação de 14 dias: adicione o tema à sua biblioteca e avalie por 14 dias. Antes de poder comprar o tema, você precisa iniciar uma avaliação dele. É possível comprar o tema a qualquer momento durante ou após a avaliação.
- Após optar por iniciar a avaliação, na página de instalação do tema, escolha o subdomínio em que deseja testar o tema e clique em Instalar.
A avaliação de tema agora está disponível na seção Biblioteca de temas da página Temas do Guide. Para obter ajuda com o gerenciamento de temas, consulte Gerenciamento dos temas da central de ajuda.
Noções básicas sobre o uso e as licenças de tema nas centrais de ajuda
Os temas possuem três tipos de licença: avaliação, padrão e desenvolvedor. Independentemente do tipo de licença, você pode usar temas em todas as centrais de ajuda da conta do Zendesk usada para comprar o tema.
- Licença da avaliação: fornece acesso temporário a um tema predefinido que você pode adicionar à sua biblioteca e experimentar por um período limitado de tempo. Antes de comprar um tema, você precisa iniciar uma avaliação dele. É possível comprar o tema a qualquer momento durante ou após a avaliação.
- Licença padrão: fornece um tema predefinido que você pode ativar diretamente na sua central de ajuda. As licenças padrão não fornecem acesso ao código fonte e permitem apenas configurações já definidas.
-
Licença de desenvolvedor: fornece um tema predefinido com acesso ao código do tema, o que significa que você pode personalizar conforme as suas necessidades. Depois de personalizar um tema, você não pode mais baixar atualizações para ele. No entanto, se você fizer as alterações na cópia do tema, a versão original continua a receber as atualizações. É possível atualizar uma licença padrão para uma de desenvolvedor na página de configurações do tema.
Dica: se você adquirir um tema de desenvolvedor e fizer downgrade para o Suite Team, não poderá mais modificar o código do tema.
Aquisição de um tema em avaliação
Ao fim da avaliação do tema, é necessário adquiri-lo para poder torná-lo como tema em uso. Nesta seção, detalharemos o processo de aquisição de temas do Marketplace.
Como adquirir um tema
- No Guide, clique no ícone Painel de personalização () na barra lateral.
A página Temas será exibida.
- No tema de avaliação a ser configurado, clique no menu de opções (
) e escolha Comprar. - Na página de licença do tema, escolha o tipo de licença que deseja adquirir e clique em Comprar agora.
- Revise sua compra, insira as informações solicitadas e clique em Comprar agora.
O tema é adquirido e pode ser colocado como tema em uso.
Próximas etapas
Depois de instalar o tema, consulte Gerenciamento de temas do Guide do Marketplace da Zendesk para manter seus temas atualizados. É possível também gerenciar, adquirir ou obter ajuda com os seus temas.