Sintomas do problema
Recentemente, atualizei as restrições de IP na minha conta ou preciso entrar usando um novo endereço IP, e estou bloqueado para minha conta do Support.
Etapas de resolução
Há duas soluções possíveis quando você é bloqueado de sua conta do Support devido a restrições de IP:
- Se outro administrador da conta puder entrar, ele deve remover ou atualizar as restrições de IP para que você acesse a conta.
- Se você for o único administrador disponível ou se outros administradores também estiverem bloqueados, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente Zendesk para remover essas restrições para você.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
2 comentários
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OK, aberto o chamado e aguardando o suporte. Obrigado.
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Resolvido!
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