Quais são os limites de anexo na Central de Ajuda?

Pergunta

Quais são os limites de anexo na Central de Ajuda para artigos e publicações?

Resposta

• Imagens e anexos de artigos: 20 MB por carregamento de arquivo ou imagem
• Imagens de publicação e comentários da comunidade: 2 MB por carregamento de arquivo ou imagem

Quantos anexos são permitidos por artigo?

Não há limite estabelecido para o número de anexos permitidos em um artigo. Como prática recomendada, não é recomendável anexar um grande número de arquivos a qualquer artigo. Nesse caso, use um programa de armazenamento em nuvem e vincule os usuários a uma pasta de acesso público.

No entanto, você pode adicionar vários anexos em um artigo, desde que cada arquivo ou imagem carregada esteja dentro do limite de 20 MB para imagem embutida e anexo de arquivo em um artigo, enquanto para publicações e comentários da comunidade, você tem um limite de 2 MB.

Há um limite para o armazenamento geral associado a um artigo?

Não há limite estabelecido para o armazenamento geral alocado para um artigo específico. No entanto, pode ocorrer lentidão e imprevisibilidade com um grande número de arquivos de um tamanho grande. Lembre-se de que nossa Central de Ajuda foi projetada para ser uma solução da Base de conhecimento, não um sistema de distribuição de arquivos.

Para obter mais informações sobre como adicionar anexos aos seus artigos na Central de Ajuda, consulte o artigo: Criação e edição de artigos na base de conhecimento.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.