No Zendesk Support, você tem ferramentas para filtrar suas regras de negócios, melhorando a perspectiva sobre o uso de automações, macros, gatilhos e visualizações.
As automações, as macros e os gatilhos podem ser classificados com base nos seguintes critérios:
As visualizações podem ser classificadas pelas datas em que foram criadas e atualizadas (Classificado por data de criação, mais recente primeiro e Classificado por data de atualização, mais recente primeiro).
Classificação de macros e visualizações compartilhadas
As visualizações e macros compartilhadas também podem ser classificadas pelos grupos para os quais estão disponíveis. Por exemplo, se você criar macros que estão disponíveis apenas para grupos específicos, pode classificá-las com base nestas características de disponibilidade.
Classificação de macros por categoria
Conforme descrito em Organização e gerenciamento de macros, você pode criar até três níveis de categorização dentro dos títulos de suas macros usando dois pontos duplos para separar as categorias, conforme mostrado aqui:
Então será possível classificar suas macros usando estas categorias.
