Compartilhamento de tickets com outras contas do Support

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4 Comentários

  • Deise da Silva Batista

    Porque os tickets que estão sendo compartilhados de outra instância não estão sendo criados na minha instância?

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  • Diogo Maciel
    Zendesk Customer Care
    Olá Deise! Para este caso precisaríamos verificar as configurações em sua conta. Você pode entrar em contato conosco diretamente através da sua conta. Para mais detalhes por favor visite o artigo abaixo

    https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408843597850-Contatar-o-suporte-ao-cliente-Zendesk
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  • Cristiane de Souza Mastria

    Essa opção de compartilhamento de Ticket funciona ente versões diferentes ?
    ex: entre uma versão Legacy com a versão Professional de hoje ?

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  • Gabriel
    Zendesk Customer Care
    Bom dia Cristiane,

    Espero que esteja tudo bem! Sim, o compartilhamento de tickets pode ser feito entre contas de planos diferentes. Em relação ao plano, desde que as contas possuam um plano que fornecam as funcionalidades acima, o compartilhamento pode ser feito, independente se os são do mesmo level ou não. 

    Espero que isso ajude! 
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