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Gerenciamento de campos de usuário personalizados



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Jacquelyn Brewer

Zendesk Documentation Team

Editado 19 de set. de 2024


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4 comentários

Olá, estamos precisando adicionar um Regex em um campo já criado, e vimos que não conseguimos editar o tipo do campo. E conforme este fórum, se deletarmos e fizermos a criação com o tipo correto, ainda que coloquemos a mesma chave, ainda sim, os dados serão removidos. Há alguma forma de fazermos essa alteração, que seja por ticket com vcs ou alguma outra forma?

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Gustavo Oliveira

Zendesk Customer Care

Oi Leonardo,

Não tem como. Se deletar os dados serão removidos conforme diz no artigo.

O que você poderia fazer é manter este campo com os valores como legado, e criar o campo novo. Talvez ainda, fazer a migração dos dados de um campo para o outro.

Assim, você não perderá os dados.

Atenciosamente,
 
 

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Hi, there are some way to show custom fields on user profile, to end user change this values?

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Hiedi Kysther

Zendesk Customer Care

Hi Teste API,

Unfortunately, the user field is only available to Agents and admins as stated in this article,  Adding custom fields to users.

Custom user fields are visible to all agents and are editable by agents with access to all tickets. End users cannot see or edit custom user fields. Any custom user fields you create apply to all users.



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