Pergunta
Como você envia emails no Zendesk?
Resposta
Você redige emails em tickets e as regras de negócios enviam esses emails para seus clientes. Os e-mails recebidos de seus clientes são convertidos automaticamente em tickets. Se você quiser iniciar uma conversa com um cliente e ainda não tiver um ticket com ele, precisará criar um. Para obter mais informações sobre como iniciar conversas por email proativas, consulte o artigo: Criação de um ticket em nome de um solicitante.
Se você precisar de mais informações sobre como o email funciona no Zendesk, consulte o artigo: Introdução aos e-mails - Parte 1: como funciona o canal de e-mail
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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