Ativação e desativação de @menções para usuários na central de ajuda

Qual é o meu plano?

Apenas os administradores do Guide podem ativar ou desativar @menções no Gather.

Quando você ativa @menções no Gather, os usuários que comentam em uma publicação podem mencionar qualquer usuário que tenha uma conta na central de ajuda e já fez uma publicação ou um comentário na central de ajuda. O usuário mencionado recebe automaticamente um e-mail e passa a seguir a publicação.

Para mencionar outro usuário, os usuários podem digitar "@" seguido por, no mínimo, os três primeiros caracteres do nome do alias (ou nome do usuário se não existir um alias) e selecione, no menu de preenchimento automático, o usuário que deseja adicionar. Os usuários podem selecionar o agente que desejam adicionar do menu de preenchimento automático.

Observação: se os perfis de usuário públicos (Guide Professional e Enterprise) não estiverem ativados ou se um usuário ainda não tiver enviado uma publicação ou um comentário na comunidade, os usuários não poderão ser mencionados.

Como ativar @menções

1. No administrador do Guide, clique no ícone Configurações () na barra lateral e clique em Configurações do Gather.
2. Marque a caixa de seleção Ativar @Menções.

   

3. Clique em Salvar.

   Os usuários que comentam em uma publicação ou um artigo agora podem usar até 15 @menções por comentário.

Para desativar as @menções, desmarque a caixa de seleção Ativar @Menções.