Por que o painel em tempo real do Explore mostra muitos agentes online?

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2 Comentários

  • Nayalle Mauricio

    Oi, pessoal

    É possível incluir um filtro para selecionar somente um grupo de agentes na visualização do Suporte - Agentes Online?

  • Ivan Miquiabas
    Zendesk Customer Care
    Hi Nayalle Mauricio,
    Thanks for reaching out! Please allow me to respond in English if that's okay. There are filters available on the Explore real-time dashboard overview not sure if you were able to see that. But to answer your question yes that is feasible to show only online agents by group. 

    Hope that helps! 

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