Pergunta
Por que a navegação estrutural da minha Central de Ajuda não está mostrando a categoria em algumas localidades?
Resposta
Verifique se há apenas uma categoria disponível para a mesma localidade. Para que as categorias existam, você deve ter traduções publicadas para a localidade em questão. Se houver apenas uma categoria disponível para uma localidade, a navegação estrutural não será exibida. Isso é feito para facilitar as centrais de ajuda que não usam a camada de categoria, mas incluem apenas seções aninhadas dentro da mesma categoria.
Para obter mais informações, consulte este artigo: Organização do conteúdo da base de conhecimento em categorias e seções
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
0 comentários