O que faz o erro "Este email já está em uso. Tente outro e-mail" significa?

Sintomas do problema

Quando atualizo usuários em massa com um arquivo CSV, recebo um email com o link para baixar um arquivo do Excel. Esse arquivo inclui o erro a seguir que faz referência a um ou mais usuários:

Email: User couldn't be updated - This email is already taken. Try another email.

Etapas de resolução

Esse erro significa que você tentou atualizar um usuário com um email que já está sendo usado por outro usuário.

Etapas para resolver

• Pesquise pelo endereço de email mencionado no erro para confirmar se o usuário já tem uma conta. Mescle os usuários ou apague o usuário existente.
• Verifique se esse endereço de e-mail está sendo usado como endereço de suportee remova- o desse endereço.

Para obter mais informações, consulte este artigo: Importação em massa de usuários

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.