Sintomas do problema
Quando atualizo usuários em massa com um arquivo CSV, recebo um email com o link para baixar um arquivo do Excel. Esse arquivo inclui o erro a seguir que faz referência a um ou mais usuários:
Email: User couldn't be updated - This email is already taken. Try another email.
Etapas de resolução
Esse erro significa que você tentou atualizar um usuário com um email que já está sendo usado por outro usuário.
Etapas para resolver
- Pesquise pelo endereço de email mencionado no erro para confirmar se o usuário já tem uma conta. Mescle os usuários ou apague o usuário existente.
- Verifique se esse endereço de e-mail está sendo usado como endereço de suportee remova- o desse endereço.
Para obter mais informações, consulte este artigo: Importação em massa de usuários
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