A experiência do funcionário, conhecida como “EX”, “empresa para funcionário”, business-to-employee” ou “B2E”, refere-se a como os funcionários se sentem em relação ao trabalho, ao ambiente e ao empregador. A meta da experiência do funcionário é minimizar os pequenos aborrecimentos diários do ambiente de trabalho para que fique mais fácil ser produtivo. Neste artigo, você encontrará links para recursos que podem ajudá-lo a otimizar a experiência do funcionário com a Zendesk Suite.
Antes de começar, assista a este ótimo vídeo sobre como melhorar a experiência do funcionário.
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Recursos geraisUse estes recursos para saber mais sobre a experiência do funcionário e como o Zendesk oferece suporte interno. |
Recursos para suporte e trabalho com ticketsConsulte os artigos a seguir para descobrir maneiras de otimizar o seu suporte para a experiência do funcionário. |
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Recursos para a central de ajudaUma base de conhecimento interna é vital para garantir que seus funcionários tenham a ajuda necessária e manter o volume de tickets baixo. |
Receitas e exemplosUse estes exemplos para ajudar a otimizar a suíte para proporcionar a melhor experiência para seus funcionários. |
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No Zendesk BlogVocê encontra muitos artigos úteis no Zendesk Blog, incluindo estes ótimos artigos sobre a experiência do funcionário.
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