Se quiser monitorar a atividade de usuários não autenticados em várias sessões, você pode ativar o monitoramento de usuário anônimo na central de ajuda. O monitoramento das sessões de usuário anônimo ajuda você a coletar as mesmas informações sobre o comportamento de usuários anônimos na central de ajuda que você coleta de usuários conectados.
Quando você ativa o monitoramento de usuário anônimo, um código de monitoramento anônimo (cookie) é adicionado automaticamente a todas as páginas da central de ajuda. Você pode usar o painel de autoatendimento no Explore para gerar insights significativos sobre as sessões do usuário com base nos dados coletados por esse cookie.
Os usuários podem executar ações no navegador da web que os fazem aparecer como usuários anônimos separados no painel do Explore. Essas ações incluem desativar o monitoramento por cookies, usar extensões do navegador que bloqueiam a funcionalidade dos cookies, limpar os cookies do navegador ou usar outro dispositivo ou navegador da web. O monitoramento de usuários anônimos só pode monitorar a atividade de usuários anônimos quando o mesmo cookie permanece no navegador da web do usuário.
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) na barra lateral. - Em Integrações, selecione a opção Ativar o monitoramento de usuários anônimos.
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