Pergunta
O que é o Sunshine Conversations e como ele funciona?
Resposta
O Sunshine Conversations permite que você envie mensagens e as salve no Zendesk:
- Você pode personalizar interações e conectar bots de terceiros para personalizar experiências.
- Você pode conectar sistemas da empresa para gerenciar conversas com os clientes em todos os canais na central de suporte ou nas ferramentas de colaboração da equipe.
- Desenvolvedores podem usar a API para conectar seus aplicativos. A API permite que um aplicativo solicite dados do Sunshine Conversations.
Por exemplo, o Web Widget usa o Sunshine Conversations, e desenvolvedores podem usar o Sunshine Conversations com estes canais:
- SDK para Android
- Messages for Business da Apple
- Facebook Messenger
- SDK para iOS
- LINE
- MessageBird
- Telegram
- Twilio
- Mensagem direta do Twitter
- Viber
- Web Messenger