Qual é o meu plano?
Complemento Gerenciamento da força de trabalho (WFM) ou Gestão do engajamento da força de trabalho (WEM)

Os motivos de folga fazem parte da estrutura de sua organização e definem os tipos de folgas que os agentes podem usar. Isso inclui as folgas planejadas e não planejadas. Por exemplo, tempo livre ou licença médica.

Este artigo abrange as seguintes seções:

  • Acesso a motivos de folga
  • Criação de motivos de folga
  • Edição de motivos de folga
  • Exclusão de motivos de folga

Acesso a motivos de folga

Os motivos de folga fazem parte da estrutura de sua organização.

Como acessar os motivos de folga

  1. Passe o mouse sobre o ícone Admin. e selecione Estrutura da organização .
  2. Clique em Motivos de folga.

Por padrão, três motivos de folga já estão criados: feriado, licença médica e dia pessoal.

Criação de motivos de folga

Você pode criar motivos de folga adicionais para sua organização.

Como criar um motivo de folga

  1. Acesse a página Motivos de folga e clique no ícone do sinal de adição ( + ).
  2. Insira um Nome para o motivo da folga.
  3. No menu Tipo, selecione Planejado ou Não planejado .
  4. Clique em Adicionar motivo.

Edição de motivos de folga

Editar um motivo de licença

  1. Acesse a página Motivos de licença.
  2. Passe o mouse sobre um motivo de folga e clique em Editar .
  3. Faça as alterações e clique em Salvar.

Exclusão de motivos de folga

Apagar um motivo de licença

  1. Acesse a página Motivos de licença.
  2. Passe o mouse sobre um motivo de folga e clique no ícone de lixeira.
  3. Clique em Apagar motivo . Essa ação não pode ser desfeita.

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