Como posso identificar os tickets que minha automação acionou?

Pergunta

Como posso visualizar em quais tickets uma automação foi executada?

Resposta

Para ver os tickets nos quais uma automação específica foi executada:

1. Entre no Zendesk como administrador.
2. Use esta URL: http://yoursubdomain.zendesk.com/rules/Automation_ID/tickets
3. Na URL, substitua yoursubdomain com seu subdomínio real do Zendesk e Automation_ID pela ID do número específico que aparece no final da sua URL de automação .
   Por exemplo, abaixo Automation_ID é 6241523731727:

Observação: O sistema mostra essas informações apenas nos últimos 41 dias. Ele não exibe endereços de email. Verifique os eventos do ticketpara encontrar endereços de email relacionados.

Para obter mais informações, consulte esses artigos:

• Sobre as automações e seu funcionamento
• Sobre as automações dos gatilhos padrão do Support

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.