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O recurso de aprimoramento da redação, que faz parte do copiloto do agente, melhora automaticamente o conteúdo dos comentários do agente e o conteúdo da central de ajuda de diferentes maneiras:
- Expandir: reformula o conteúdo do comentário de um agente ou o conteúdo selecionado da central de ajuda com texto adicional.
- Simplificar: reformula o conteúdo do comentário para que seja mais conciso e foque a ideia principal.
- Tornar mais amigável: muda o tom do comentário de um agente ou do conteúdo selecionado da central de ajuda para que pareça mais coloquial.
- Tornar mais formal: muda o tom do comentário de um agente ou do conteúdo selecionado da central de ajuda para que pareça mais profissional.
- Escreva uma solicitação personalizada, como "corrija a gramática": altera seu comentário com base nas instruções personalizadas que você insere, que aprimoram ou ajustam o texto.
- Simplificar (somente a central de ajuda): muda o conteúdo selecionado da central de ajuda para que fique mais claro e conciso.
- Resumir (somente a central de ajuda): exibe uma descrição concisa do conteúdo de um artigo da central de ajuda.
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Sobre o aprimoramento da redação
Atualmente, o recurso de aprimoramento da redação está disponível para todos os idiomas com suporte da OpenAI e funciona em qualquer canal do Espaço de trabalho do agente.
a OpenAI não vai usar seus dados para treinar os modelos delas nem melhorar os próprios serviços. Para obter mais informações sobre como seus dados estão protegidos, consulte as informações sobre uso de dados pela IA da Zendesk.
Ativação do aprimoramento da redação
Os administradores podem ativar o aprimoramento da redação na Central de administração. Por padrão, esse recurso é ativado.
Como ativar o aprimoramento da redação
- Na Central de administração, clique em
Espaços de trabalho na barra lateral e selecione Ferramentas de agente > Copiloto do agente. - Em Ferramentas de redação, selecione Aprimorar a redação.
- Clique em Salvar.
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