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Uso da IA generativa para aprimorar comentários do ticket



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Erin O'Callaghan

Zendesk Documentation Team

Editado 30 de out. de 2024


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4 comentários

Is it possible to adjust the tone of voice for our operation? for example including prohibited word rules or preferences?

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Carl McDowell

Zendesk Customer Care

Hi Gabriela,

I've checked with the team and they said it is not possible at the moment. But that's helpful feedback which we will take on board.

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Pessoal, estamos no EAP testando os recursos da IA e ao ativar a IA generativa na minha conta não apareceu os itens "previsões" e "Tickets Semelhantes" na seção de "inteligência" dentro do menu do painel de contexto. Como faço para testar esses recursos também?

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David

Zendesk Customer Care

@Vinicius you will likely need to reach out to your AE to get that added.  

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